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岳塘区“区长热线”不忘初心  急民所急排忧解难

2018-02-13 15:19:40 来源: 红网湘潭站 作者: 罗芳 编辑: 黄滔

  2月9日,湘潭市民郭女士向岳塘区区长热线反映,柏丽广场小区正门口由于开发商拖欠农民工工资,现场一百余人聚集。岳塘区政务服务中心接到投诉核实后,立即交办岳塘区人社局出面处理此事,经协调,2月11日开发商已经支付工资270万元。

  据了解,在春节前夕,岳塘区政务中心接到关于拖欠工资的热线有17例,已处理好的有7例,没调解成功的已建议投诉人走法律程序维权。

  岳塘区区长热线始终坚持以“为人民服务”为宗旨,每天8:00准时接听群众来电,宣讲政策,答疑解惑,真心实意帮助人民群众办实事、做好事、解难事。多年如一日,风雨兼程,雷打不动。电话沟通能解决的问题当场解决,当场解决不了的及时进行记录,随后进行追踪和回访,确保每个电话都能“事事有回音、件件有着落”,多次收到群众的感谢信和感谢电话。

  三年以来,岳塘区政务服务中心为民服务的初心和解决问题的目标从未改变,工作人员始终牢记群众是我们的“衣食父母”,时刻把老百姓装在心里,把群众鸡毛蒜皮的“小事”当作必须用心做好的“大事”,把为民情怀体现在日常工作的每个细节。在春节来临之际,该中心工作人员将一如既往地心系百姓,服务民生,扎扎实实地履行好为民职责,认认真真地落实好百姓投诉。

  3年多来,岳塘区共办理热线事件6281件次,其中市长热线5390件次,区长热线891件次,及时回复率100%,满意率98%。

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