根据当前新型冠状病毒感染肺炎疫情防控要求，为避免人群聚集，防止交叉感染，有效保护人民群众生命安全，湘潭经开区行政审批局（政务服务中心）大力倡导线上办理，推行“网上办”“帮代办”“预约办”等不见面审批服务。

对企业开办、不动产抵押、社保缴费等业务采用邮寄证照“服务模式”；对线上申请但需线下提交纸质资料，又急需办理的事项实行线上申报，线下邮寄办理；无法进行线上办理的事项实行预约办理，帮代办服务。

湖南肇民新材料科技有限公司是招商引资重点项目，行政审批相关部门主动服务并指导企业办理项目审批手续。3月4日，该公司负责人通过微信联系行政审批局，需要查询公司注册信息，但由于疫情影响不能到现场办理。得知此事后，审批局服务代表迅速衔接市场监督分局窗口人员，以代办的形式提供介绍信和公司营业执照。市场监督分局经办人即刻汇报并查询业务系统，横向联动，迅速办理了企业注册信息查询业务。为此，企业为经开区支持企业复工复产优化举措点赞。

截止至3月5日，湘潭经开区政务服务中心共接听咨询电话1748 个，在线办理业务2005起，现场办理业务4346起，现场发证604起，现场咨询530人次。（刘婷 胡坚）