为更好的贴心服务群众，湘潭经开区大力推进基层公共服务“一门式”示范点创建工作，进一步缩短政务服务距离，最大限度满足群众在“家门口”的审批服务需求。

让服务全天候、到家门

湘潭经开区围绕基层所盼，坚持重心下移，推进乡（街）职能职权落实落地，乡（街）分别实施116项和79项民生服务事项，推出36项“就近办”高频服务事项延伸至村（社区）,构建区、乡（街）、村（社区）三级联动网络体系，形成全区政务服务上下联动、三级联办的服务新模式。其中：区政务服务大厅是本级，可办理所有区级服务事项；乡（街）便民服务中心除办理本级相应的事项外，可受理帮办应当由区级办理的事项；村级便民服务点既可办理下放到村级办理的民生事项，也可通过网络、人工等形式提供全程帮代办服务。实行新设企业印章刻制政府购买服务，免费为新设业主单位刻制企业行政章、财务专用章、发票专用章和法定代表人印章各1枚，节约业主单位资金成本。

让群众只动嘴、不跑腿

以区、乡（街）、村（社区）服务场所为依托，扩充设立60人的“红色代办员”服务队伍，积极推行帮代办专员制度建设，主动深入群众，变群众“上门申请”为工作人员“上门服务”，对群众极需且不便自行办理的事项，开展免费帮办。开展业务轮训，强化基层帮代办人员业务能力，全力打造一支“专常兼备、素质能干、服务高效、反应快速”的帮代办队伍。

让群众能看懂、办好事

实行上下联动服务。线下依据基层政务服务实际，编制统一的服务手册，明确事项名称、办事条件、办事时限等，通过宣传推广，让群众一看就懂，清楚知晓办事程序和要求。线上依托“政务服务+互联网”平台，聚焦群众最关注的上学、就业、置业、就医等事项，探索建立个人全生命周期政务便民体系，针对群众高频事项，实现100%以上在网上办理、征询。

响水乡响水村便民帮代办服务是推进基层公共服务“一门式”改革“我为基层优服务”的典型示范，贺玲、潘浩夫妇近期申请办理生育服务登记，村支两委得知贺玲同志有孕在身行动不便，潘浩属于家中主要劳动力，照顾爱人的同时还需外出务工，不能及时地办理登记，响水村村支两委马上安排人员下户指导申报，通过全程帮代办的方式帮助其进行申报和办理生育服务登记证，不让群众费心多跑路，通过一站式服务解决群众困扰。目前，湘潭经开区累计办理基层政务事项27000余件，代办征询事项业务2000余件。（张楚舒 刘奇）