近年来，湘潭市公安局岳塘分局坚持以人民为中心，创新和发展新时代枫桥经验，结合“心连心走基层、面对面解难题”活动，在莲城步行街快警站试点设置“连心警务会客室”。

“连心警务会客室”作为快警站的重要板块，在原有的接处警、巡逻防控、应急处突等功能上，紧紧围绕急事救助、难事帮扶、愁事解忧、疑事解惑要求，设立便民服务、儿童休息、法制宣传、纠纷调处等区域，24小时为群众提供便利服务，服务辐射莲城步行街商业圈，真正实现警民零距离交流，公安全时空服务。

应民需这是努力让群众暖心的会客室

近日，民警在岳塘区莲城步行街巡防时发现一名小男孩独自在街边哭闹，现场无法安抚小男孩情绪，民警遂将小男孩带回会客室儿童休息区，将男孩安顿在休息区看绘本、玩积木，逐步安抚孩子情绪，后经多方工作终于联系上孩子母亲并将其安全送回家中。连心警务会客室还贴心提供雨伞、老花镜、充电宝、应急打气、便民休息、急救药品、热水供应、地图、针线包等便民服务，从走失警情、丢失警情等群众急难愁盼问题入手及时提供各类帮助，制定10条便民服务措施，将工作做到急需帮助群众的心坎上。

解民忧 这是努力让群众舒心的会客室

步行街某干洗店负责人贺女士因洗衣问题与顾客杨女士发生纠纷，贺女士到会客室寻求民警帮助。民警立即联系杨女士开展调解工作并稳妥处置该起纠纷，令当事双方满意。连心警务会客室始终把群众的冷暖装在心里，快速响应群众各类报警，将人民调解、司法调解、行政调解有效综合衔接，构建“三调联动”工作体系，采取流动调解、预约调解、联合调解等多种形式，以会客室为载体，有效化解劳资、家庭婚恋、经济、消费、噪音等各类矛盾纠纷，努力解决人民心中愁事。

安民生 这是努力让群众安心的会客室

“同志，您好，这是近期多发的电信网络诈骗案例汇总，请您详细了解一下。”在连心警务会客室旁边的警务会客亭，民警积极向群众开展反电诈、禁毒等宣传工作，解答群众关于法律法规的疑问和公安业务的咨询，积极为群众畅通公安业务以外的咨询渠道。民警邀约街道社区、商圈企业、物业单位到会客室共商联防联控工作，强化群防群治机制，构建更广范围的市县主战、派出所主防工作体系，从严从快打击违法犯罪，切实守护群众安全。

听民声 这是努力让群众放心的会客室

“连心警务会客室”欢迎过往群众到会客室休息，倾听群众对公安工作意见建议，反映需要解决的急难愁盼问题，邀请群众座谈，接受群众评议。在会客室大屏幕上，民警定期向群众公示近期安全防范重点，用群众语言和群众易于接受的方法开展工作，最大限度争取人民群众对公安工作的理解与支持，全面提高人民群众满意度，让小小会客室成为察民情、听民声、知民心、解民忧的连心桥。