近日，湘潭市交通运输综合行政执法支队开展了2024年第四季度城市公交服务质量考核工作，重点围绕公交车辆的准点率、车容车貌、驾驶员服务态度等指标展开，旨在通过常态化监督机制提升公交行业整体服务水平，为市民打造安全、便捷、舒适的出行环境。

据了解，公交服务质量考核是一项系统工程，考核内容涵盖了公交车辆的准点率、车容车貌、驾驶员服务态度、安全运营、扫黑除恶、投诉情况、反恐、顽瘴痼疾等多个指标内容，力求全面、客观地反映公交服务的真实水平。考核过程中，执法人员深入运输企业，对各项资料进行检查，重点检查从业人员安全教育培训、安全检查台账、安全隐患排查与治理、车辆档案、驾驶员档案、事故及违章情况等内容。同时，考核组还逐车逐线落实检查要求，仔细查看车厢内的卫生状况、安全设施设备是否完好，感受乘坐体验等。针对考核中发现的问题，执法人员逐项反馈问题并提出优化建议，确保整改措施精准落地。

市交通运输综合行政执法支队相关负责人表示，接下来将持续完善“动态监测+定期考核+社会监督”三位一体的监管体系，进一步激发企业加强内部管理、创新服务模式的主动性，逐步形成“优质服务—市民认可—效益提升”的良性循环，为城市公共交通高质量发展注入持久动力。