红网时刻1月8日讯(湘潭分站记者 曹利敏 通讯员 阳韬)1月8日，我们从湘潭市工商局12315指挥中心获悉，元旦小长假期间，市12315指挥中心接到消费者来电389件，较去年同期增长179.8%，主要为来电咨询，有效投诉为24件，总体情况平稳。

　　该指挥中心相关负责人介绍，今年元旦期间，很多消费者在消费前便来电咨询，并不是在消费权益受到侵害后才来投诉，这说明消费者维权意识越来越高，消费日趋理性。因此，“12315”热线来电大幅增多，而消费投诉并未随之增长。

　　从消费内容来看，消费者来电反映的问题主要涉及家居用品、家用电器、房屋装修、交通工具、食品质量、电信服务、互联网服务等方面。来电咨询中，具有节假日特点的有三类来电较多。这三类来电分别是 “出行忙”，交通运输服务仍为来电热点，市民认为出租车乱收费、“滴滴”半路私加费用不合理等； “网购忙”，各类快递公司投递不及时或私自退回包裹等也是投诉焦点； “聚餐忙”，涉及餐饮安全和住宿服务质量较平时也有所增多。

　　值得一提的是，除涉及“消费”的来电外，“多证合一”登记制度改革、营业执照的换发等相关问题也是市民咨询热点。