4月16日，湘潭市行政审批服务局传来消息，2019年一季度“市长信箱”共收到群众有效来信240件，办结率100%，办理满意度93.3%，比2018年第四季度提升1.6个百分点。

据统计，240件群众来信中，转县（市）区办理84件，满意度89.3%；转园区、示范区办理47件，满意度91.5%；转市直单位办理109件，满意度97.2%。

从一季度群众来信看，农村道路硬化、城市公交站点设置等交通基础设施问题，房屋产权证办理及部分楼盘逾期交房、一房多卖现象等房产交易问题，部分企业拖欠员工工资等成为近期市民投诉的热点。

湘潭市行政审批服务局相关负责人介绍，对“市长信箱”的每一封来信，他们都会严格按照来信办理要求进行交办和督办。同时，对于市民投诉较为集中的问题，希望有关部门高度重视，采取措施及时处理，不断提高办理工作满意度。