红网时刻湘潭1月23日讯（通讯员 肖武琴 袁志峰）戴力是湘潭火车站值班客运员。2020年，是他参加春运的第20个年头，也是他任客运值班员的第6个年头。春运以来，客流较大，为确保旅客乘降安全，他在候车室、站台、出站口间循环往返，不但练就了一副“金嗓子”，还日行逾30000步，总是手机里“微信运动”的排头兵。扎根旅客堆中，“故事”自然不少。

1月15日凌晨3点左右，戴力见一位小女孩一直在商店门口徘徊，便走过去问：“小朋友，是饿了吗？”小女孩怯怯地说：“叔叔，我想吃热的饺子。”可是，商店早已停止营业，这么晚了，小女孩独自“游荡”肯定有问题。戴力环顾四周，发现不远处有一男子，经询问，就是小女孩的父亲。他手持一张救助票，准备乘坐Z161次回烟台过年。戴力放心了，也明白了，立即打开手机为小女孩点外卖。不久，热腾腾的饺子就端到女孩和她父亲的手中。看着小女孩吃着饺子的模样，戴力心中溢满了幸福。

戴力说，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，做服务工作，换位思考不可少，主动服务意识不能少。春运以来，因为临时旅客列车的增开，每天工作量比较大，需要帮助的旅客也不少，但是只要有时间戴力就去进站口观察或是去候车室巡视，发现重点旅客，就一一妥妥安排。轮椅怎样转弯、怎样刹车才能把住重心、旅客坐着才安全舒服，戴力推轮椅都推出窍门来了。背年老体弱的旅客上车、扶盲人旅客进站、助离家出走的女孩回家、为走失儿童找到父母……春运以来，戴力和他们班组同事一起帮助的重点旅客就有30多位了。这一次，一位旅客脚疾需要帮助，戴力提前送她上车，笑得依然是这么灿烂。

作为客运值班员，防止旅客进入站台追打嬉闹或侵入黄色安全线、防止旅客爬乘列车、防止旅客行李滑落股道……站台安全永远都是重中之重。为实现“平安春运”，戴力一刻也不敢放松，还特别注意与铁路公安联劳协作，向来往旅客做好铁路安全知识的普及和宣传。

戴力是铁二代，他的母亲是一位老铁路，从客运员岗位退休已经10多年了。他2000年从部队退伍后，分到了铁路工区，后来调入湘潭车站，接过妈妈的接力棒，成为了像妈妈一样的人，在湘潭这片红色的土地上守护旅客的出行路。春节越来越近了，自己也越来越忙了，没有太多时间陪妈妈，戴力多少有些歉疚。但是，让戴力没想到的是，妈妈悄悄加入车站“红太阳”志愿服务队伍，同他站在了一起。戴力知道，这是妈妈的良苦用心和期待。