红网时刻湘潭3月14日讯（通讯员 彭文君 记者 焦炬）新冠肺炎疫情发生以来，湘潭市纪检监察机关把群众反映的涉疫信访举报，作为加强疫情防控监督的重要线索来源，坚持靠前监督、主动迎战，以群众热切关心和亟须解决的具体问题为“切入口”，推动疫情防控工作开展，化解防控风险隐患，回应群众关心期盼。

以快查快结为“关键点”

1月27日，全市各级纪检监察机关及时设立并公布举报电话，24小时轮流值守，建立“市纪委统筹、分级负责、齐抓共管”的信访举报工作责任体系，积极畅通信访举报渠道。同时，按照“当天接收、当天交办、当天办理、当天反馈”的要求快速处理。

市纪委信访室建立涉疫举报专项台账，对全市涉疫举报受理、办理、办结、反馈工作进行动态管理，确保每日“清零”。

2月15日下午2点多，群众电话举报湘潭市建设路口某地下商业街营业，且消毒措施不到位。收到举报后，市纪委信访室马上转办驻市场监督管理局纪检监察组，经过层层接力、多部门配合，不到一个小时，该地下商业街因违规营业被关停。

这是疫情防控工作开展以来，湘潭市纪检监察机关信访举报快处快结的一个缩影。

以群众关切为“出发点”

解“事结”化“心结”，一直是湘潭市纪检监察信访举报工作秉承的宗旨。在疫情防控期间，全市各级纪检监察机关坚持将回应群众的“关切”，作为高质量办理信访举报的标准。

“你好，是昭山示范区纪工委吗？我反映的问题已经得到了很好的解决，谢谢你们，你们在工作中也要注意做好防护。”2月4日，昭山示范区纪工委接到这样一个电话。

原来，家住昭山示范区的王先生得知邻居一家从武汉返乡的消息后，认为由于相关部门防控不到位，小区存在新冠肺炎传染风险，于是向纪检监察机关举报。

收到举报后，昭山示范区纪工委赶赴一线，对该小区的疫情防控工作进行了督办，并进行了政策、法律知识宣传，要求相关人员做好自我隔离。同时，建立了24小时全方位值守和监测制度，增加该单元公共区域的消毒次数，并向住户赠送了消毒液和防护用品。

扎实的防控措施，使悬在居民心中的“石头”终于落了地。于是，王先生再次拨打了电话表示感谢。

以监督效果为“落脚点”

2月8日，岳塘区下摄司街道栗塘社区辖内4家企业提交了复产申请报备，但因疫情防控工作机制未建立等原因，无一家达到复产“六个必须”标准。为帮助企业顺利复工复产，栗塘社区有关负责人主动联系辖区志愿服务队，帮助和指导企业做好复工复产准备工作，并为企业提供各口罩供应药店地址及供应时间表，帮助企业畅通物资保障渠道。

栗塘社区帮助企业一手抓疫情防控，一手抓复工复产。在社区助力下，辖区企业陆续通过申请报备、行业主管部门审批。目前，10多家企业达标，顺利复工复产。

其实，在2月1日，因被群众举报疫情防控不力，栗塘社区党总支书记楚玉兰受到提醒谈话；社区副主任、安全生产工作负责人李建受到诫勉谈话。问责和通报不是目的，而是为了警醒和压实责任。通报之后，栗塘社区的干部全身心投入战“疫”和帮助企业复工复产。

自疫情防控阻击战打响以来，湘潭市共收到涉疫举报125件，办结125件，经查属实或部分属实的70件，反馈率100%，满意率达99.9%。