红网时刻湘潭6月29日讯（通讯员 彭晓兵 记者 楚湟 ）6月29日，记者从湘潭市行政审批服务局了解到，端午假期期间，12345市民服务热线共受理市民各类来电751件，比去年同期增长42.50%。其中网上交办160件，同比增长36.75%；当场答复591件，同比增长44.15%。

从诉求类型分析，咨询类287件、投诉类181件、求助类169件、建议类21件、无效93件（骚扰电话）。其中，咨询ETC及其他高速事务等交通运输管理类279件，占比37.15%。

端午假期期间，湘潭12345市民服务热线坚持24小时服务市民，每天安排5名工作人员在岗值班，为市民答疑解惑，第一时间将市民的诉求交办相关单位，坚守岗位为市民排忧解难。