今年以来，湘潭高新区按照“放管服”改革和优化营商环境有关要求，持续深化“一件事一次办”改革，优化全区政务环境，打通服务群众“最后一百米”。

湘潭高新区政务服务中心。

着力惠及更多事项

按照“成熟一批，公布一批，实施一批”的要求，在省、市级公布的“一件事一次办”事项基础上，分两批梳理公布高新区“一件事一次办”事项共87项，梳理首批下沉到街道、村（社区）就近办“一件事”事项16项、14项，组织编制三级“一件事一次办”目录清单，在高新区政务服务旗舰店、各级政务服务大厅全面公开，接受群众监督。

着力规范办事标准

抓好清单内事项的落地实施，按照目录名称、审批流程、办理时限、申报条件、申请材料“三级五统”的标准，正在编制核定全区第二批“一件事”和街道、村（社区）“一件事”明白卡，落实同事同标和企业群众办事“一个标准、一次告知、一次申报、一次办结”。

着力提升服务水平

全区各级政务服务大厅、便民服务中心均设立“一件事一次办”综合服务窗口，组建区、街道、村（社区）三级帮代办队伍50余人，常态提供帮代办服务。进一步完善线上“一件事一次办”平台功能，加大网上办事和免费邮寄宣传推介力度，打造“不见面审批”。2020年，高新区受理办结“一件事一次办”事项共4913件。

（通讯员 陈微）