4月1日起，国家移民管理局正式实施六大措施，便利老年人办理出入境证件，精准解决爸妈办证难题。

01

——“不会网上预约咋办？”

——走“绿色通道”！

建立老年人办理证照“绿色通道”

设置老年人等需扶助群体窗口，减少老年人等候时间，老年人可不经网上预约直接到出入境办证大厅窗口办理业务，并由窗口受理人员帮助老年人打印申请表，解决老年人填表困难的问题。

02

——“不会用自助机器咋办？”

——有人来帮您！

便利老年人使用办证自助设备

加强出入境办证大厅自助设备人工引导服务，为老年人提供人工咨询、指引等服务和帮助，协助老年人使用自助采集、自助办证设备，方便老年人享有智能化服务。

03

——“证件照每次都要重新拍吗？”

——下面这些情况您不用重拍！

简化老年人办证照片采集流程

60岁（含）以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提供照片。

04

——“不会用手机付钱咋办？”

——现金、银行卡都可以！

提供多种证照费缴纳方式

出入境办证大厅提供使用现金、银行卡、手机支付等多种证照费缴纳选择，提供现金支付转换手段，方便无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳办证费用。

05

——“字太小了，看不清……”

——上新老年人专属界面！

改善老年人网上办事体验

升级改造出入境政务服务平台，增加亲友代办等适合老年人网上办事功能，优化操作界面，增设大字体、大按钮页面展示，实现简易化、差别化的定制式操作流程，方便老年人享受更多网上便捷服务。

06

——“只能去大厅拿证吗？”

——可以寄到家！

开通政务服务平台证件速递服务

移民局互联网政务服务平台通过网站、移民局App、第三方平台等线上渠道，为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。