提起文花枝——“中国最美女导游”，很多人仍然记得她的感人壮举：2005年8月，文花枝带旅游团途中遭遇严重车祸，生死关头，她把生的希望让给游客，把死的威胁留给自己，兑现了尽职尽责、服务游客的诺言。这些年，文花枝先后被授予全国三八红旗手、全国五一劳动奖章、第一届全国道德模范、“100位新中国成立以来感动中国人物”等荣誉称号。2019年，新中国成立70周年前夕，文花枝被授予“最美奋斗者”荣誉称号。

奉献最美。

“大家一定要坚持，等待救援，要活着出去！”时间拉回到15年前，2005年8月28日，一辆旅游大巴载着一车乘客行驶在陕西省洛川县210国道上，原本欢乐的旅途却因一辆超速改道的货车戛然而止。大货车与旅游大巴相撞，大巴被撞得严重变形，车内血肉模糊，乱作一团。危急时刻，车厢里传来导游文花枝“挺住！加油！”的鼓励声。这个声音虽然微弱，却透着一股沉稳、坚定，像黑暗中的一道光束，让受伤、受惊的游客在噩梦中看到希望。正是这个有穿透力的声音，给了大家支撑下去的勇气。

在这起重大交通事故中，坐在车厢最前排的文花枝伤势最重，但重伤的她一直牢记着自己作为一名导游的职责。当施救人员一次次向她走过来，她总是吃力地摇摇头说：“我是导游，我没事，请先救游客！”在长达两个多小时的救援中，她多次昏迷，但只要一醒过来，就不停地为大家鼓劲、加油。文花枝离车门最近，却最后一个被救出来，身上多处骨折。由于延误了宝贵的救治时间，医生不得不为文花枝做了左腿截肢手术。

复健的过程漫长而艰辛，为了不让家人心疼担忧，文花枝咬牙坚持锻炼，从不喊苦喊累：“即使少了一条腿，我也会坚强地生活。我会用微笑面对一切。”面对荣誉和鲜花，文花枝始终保持清醒，豁达而淡然：“所有的荣誉都是对模范精神的肯定，我只是幸运地成为了精神的载体。”

谈起曾经历过的惊险和苦痛，文花枝恬淡微笑：“其实我觉得没什么，我只是做了我应该做的事。”这是她最朴素的表达。如今，文花枝是湘潭市文化旅游广电体育局的一名公务员。平凡的日子，文花枝过得很是充实，“湖南、江西将开通运营韶山至井冈山的红色旅游专线，我参与这个重要工作，做一些落地协调方面的事情，期待专线开通的时刻早日到来。”

奋进最美。

文花枝出身农村，作为家中的大姐，她很早就承担起了养家的责任，仅读完中专便放弃学业，进入旅行社做了一名导游。经历巨大变故后，文花枝依旧保持着昂扬的斗志、奋发的状态。2006年，在相关部门的关心帮助下，文花枝进入湘潭大学学习深造。

刚进入大学，文花枝很不适应义肢，去教室上课或者参加其他活动，她花在路上的时间要比别人长得多，但是在老师和同学的印象中，她总是提前到达教室，坐在第一排，每堂课都听得非常认真，笔记也做得详细工整。文花枝的导师刘建平教授提起她，忍不住地夸赞：“花枝在我的课堂上给我留下了太多的感动……她对学习的那股韧劲、热情和毅力，像一名即将参加高考的学生，我完全看不出她作为‘英雄人物’的架子。”

2008年初，文花枝当选第十一届全国人大代表。谈起履职人大代表的经历，文花枝有些许遗憾：“现在回想起来，担任人大代表的时候年纪太小，眼界和阅历都不够，看待问题的角度不够深入，很多时候只是作为一个学生在思考问题，没有发挥更大的作用。”实际上，文花枝履职特别认真。为了准备议案建议，她专门走访当地旅游管理部门，查阅了大量资料，并多次深入农村，掌握第一手资料，精心准备了一份关于做大做强韶山红色旅游的建议案。“如果放在现在，我接触了大量实际工作之后，一定会比当时做得更好。”文花枝坦言。

2012年，文花枝被选为党的十八大代表。在她看来，这是她一次难得而难忘的学习经历，有一种豁然开朗的感觉：“有机会第一时间、第一视角，聆听到许多领导、专家对十八大报告的解读和阐释，祖国建设的未来蓝图，仿佛画卷在我眼前徐徐展开，连接着过去、现在、未来，那种历史的纵深感、自我的责任感油然而生，让我深受震撼、深受感动。”

担当最美。

“其实我是个比较理想主义的人”，文花枝说，“我进单位不久就想去援疆，可惜那时候资历不够，没去成，所以后来扶贫任务来的时候，我就义无反顾地报了名。”说起为什么一心想去基层，文花枝说：“其实我没有想太多，就是觉得自己可以多做一点实事。对年轻人来说，越是困难的地方，就越是锻炼的平台、成长的土壤。”“我是农村出来的孩子，心中一直有一个梦想，就是想把农村建设成我心目中有田园乡愁的地方。”

在她的一再坚持下，单位领导最终还是同意了她的扶贫申请。2015年5月，文花枝以第一书记的身份驻点韶山市韶山乡平里村开展扶贫。她很享受这份工作，每天干劲十足、斗志昂扬，用她自己的话说：“往死里搞，绝不拖后腿。”

实际上，去村里扶贫，并不是一件容易的事。跟村民打交道，推动工作落实，都有意想不到的困难。特别是，文花枝腿脚不方便，进村入户、走访调研，常常累得不行。“去了后，我才知道，整个湘潭市的扶贫队员，只有我一个女的。”“当时的扶贫工作，很多举措、制度还在摸索阶段，特别是前期数据收集、制作台账等基础性工作没有固定统一的模板，经常需要的数据找不到，或者收集的数据不符合要求，所以我干脆做了一张超大的表格，把所有数据都放进去，然后根据需要慢慢完善。”或许，这也是她作为全市唯一一名女扶贫队员的独特优势——更耐心、更细致。“经过一段时间的收集、整理，我们的数据变得规范和完善了，后来乡里、市里甚至整个湘潭的扶贫数据都采用了这个模板，想想还是很有成就感的。”

从事过导游行业，又先后在学校进行了7年专业学习，文花枝从实际出发，认为村里可以围绕美丽村庄建设，发展乡村旅游业。经过充分调研和反复论证，在扶贫工作领导小组指导下，湘潭规划设计院设计了《平里村美丽村庄规划》，文花枝和大家一起努力，大刀阔斧推动规划落地，短短一年多时间，村里的违章建筑被拆除，新修的文化广场投入使用，太阳能路灯架设在主干道上……与此同时，文花枝着手策划旅游推广，她联络湖南省妇联等单位，共同策划了自驾游韶山旅游扶贫活动，邀请旅游专家、有农产品需求和物流资源的企业走进村里，开展旅游扶贫、资源对接和产业帮扶等。

2016年，平里村一举摘掉省定贫困村与湘潭市基层组织软弱涣散村两顶帽子。这份成绩单里，有文花枝的一份功劳。2017年3月，因为工作需要，文花枝提前结束扶贫任务。但她仍时刻牵挂着村里，几乎每月都要去一次，到帮扶对象家里走一走、看一看，成了一名编外的“平里村人”。

平常中有真义，平凡处显峥嵘。在每一个岗位、每一个时刻，文花枝都力争用尽全力多做一点、做好一点，扛起属于她的那份责任。“雷锋曾说：‘螺丝钉虽小，其作用是不可低估的。我愿永远做一颗螺丝钉。’对我而言，也应该这样，发挥‘螺丝钉’的大作用，展示‘小蚂蚁’的大作为。”文花枝微笑着，透出坚毅的神情。