红网时刻湘潭6月15日讯（记者 楚湟 通讯员 颜雪霞）6月15日，记者从湘潭市行政审批服务局了解到，端午假期期间，湘潭12345市民服务热线共受理各类来电1094个，比去年同期增长39.15%。市民来电的类型包括咨询类275件、投诉类274件、求助类322件、建议类15件、其他类3件、骚扰无效类156件。

据统计显示，根据来电诉求梳理，排名前3位的诉求内容分别是出租车管理、公交服务诉求等交通运输管理类179件，停车管理、交通信号设施管理等社会治安类106件，建筑施工噪音、生活噪音（含广场舞）、商业经营活动噪音等资源环境类83件。

为保障端午假期期间的接听效率和服务质量，12345市民服务热线提前安排部署，实行“领导带班、专人值班”的值班模式，切实加强话务一线值班力量。热线话务大厅每天安排15名话务员在岗，提供全天候人工服务，确保群众的来电“事事有着落，件件有回音”，为市民假期生活、出行提供优质高效服务。