红网时刻韶山频道讯（全媒体记者 张燕 实习生 汤盛林）为推进办事流程再造和“一网通办”，更好推动政务服务标准化、规范化、便利化，让企业群众办事更加便捷，从5月12日起，韶山市集中开展“走流程、解难题、优服务”行动。

根据省政府办公厅《关于印发<开展“走流程、解难题、优服务”行动方案>的通知》，结合“心连心走基层、面对面解难题”活动和“正作风、鼓士气、提精神”行动，韶山市“走流程、解难题、优服务”行动主要聚焦企业群众热点高频办理事项、群众“急难愁盼”民生事项、重点难点事项等。由韶山市人民政府市长、副市长以及各职能部门领导班子成员和首席代表分别以办事群众和工作人员两种身份，通过模拟走流程、帮代办走流程、陪伴走流程、坐窗走流程、“倒推”走流程等方式，走完办事全过程。走流程过程中，将对照法规政策和标准规范，找出“堵点”，分析原因，准确记录。对发现的堵点、痛点，列明问题清单和责任清单，能立行立改的，立即整改到位，对需系统性攻坚解决的，明确整改时限。同时，打造“优”的特色，推进“一件事一次办”更好办，“一网通办”更畅通，便利服务特殊群体“帮代办”“上门办”，精准推进“免证办”“容缺办”，广泛推行“就近办”“自助办”，助力打造“价值莲城”品牌，以行动的实效，促进政务服务水平不断提升、营商环境持续优化，不断增强企业群众的获得感、幸福感、安全感。