雨湖区鹤岭镇位于湘潭市区最北端，辖区人口8.1万人，企事业单位1200余家，外来务工人员多，建设项目开工多，新旧矛盾纠纷叠加，治安环境较为复杂。
近期，湘潭市公安局雨湖分局鹤岭派出所以“心连心走基层、面对面解难题”活动和社会治安防控体系建设示范城市创建工作为切入点，树立系统思维、践行为民宗旨、凝聚多方力量、注重群防群治，抓实排查、研判、化解三个环节，扎实推进矛盾纠纷排查治理工作，实现矛盾纠纷存量逐步减少，变量有效掌控，增量平稳下降的良好局面，为辖区安全稳定夯实了基础。
抓实排查环节，及时掌握矛盾纠纷信息
一是通过日常走访全面排查。依托“百万警进千万家”活动，将矛盾纠纷排查作为常态化工作，坚持“面对面、一对一、零距离”原则，组织警力深入基层、社区、住户，针对恋爱婚姻、征地拆迁、邻里琐事等，主动倾听民声、收集民意、体察民情。
二是紧盯敏感节点集中排查。在全国“两会”、重大节日等重要阶段，建立由民警、网格员、信息员组成的矛盾纠纷排查小组，采取一事一策、专人负责、每日汇报等举措，重点排查化解各类不稳定因素。
三是突出重点部位定期排查。针对建筑工地、娱乐场所、出租房屋、职工宿舍、酒店旅馆等重点部位，落实所长、分管副所长、社区民警三级定期走访排查机制，及时掌握因工资发放、租赁费用、服务质量等引发的矛盾纠纷隐患。
抓实研判环节，精准分析矛盾纠纷走向
一是坚持专职队伍超前研判。对日常110警情进行梳理，筛选出接处警尤其是重复报警中的矛盾纠纷，利用入户走访、社区服务、日常巡逻等有利时机，充分整合并群防群治力量作用，注重搜集劳资纠纷、土地流转、房屋拆迁等苗头性情报信息。
二是坚持会议研究集中研判。成立由所长牵头，副所长、民警骨干、优秀辅警为成员的矛盾纠纷研判小组，实行日收集、周汇总、月研判工作机制，做到“事事有研判、事事有对策、事事有人管、事事有落实”。同时，进一步明确领导职责和具体落实责任，哪一个环节出现问题就追究具体负责同志的责任。
三是坚持风险评估分类研判。根据矛盾纠纷原因、性质、人员等因素，按照持续时间、人员动态、化解效果、社会影响等，建立高、中、低三级矛盾纠纷风险评估机制，实行普通矛盾常态调处，复杂矛盾专人调处、长期矛盾跟进调处、重大矛盾联动调处。
抓实化解环节，坚决防止矛盾纠纷恶化
一是主动作为提前化解。牢牢把握矛盾纠纷化解工作主动权，由“事后调”向“事前防”，由“事找我”到“我找事”方向转变，紧盯拆迁补偿、政策调整等易引发矛盾纠纷敏感时期，组织民警深入村社区、企业等，提前介入20余次，做到矛盾提前预警、信息提前掌握，动态提前知悉，最大限度消除隐患。
二是整合力量联动化解。主动加强与镇政府、司法所、综治办、信访办等部门的沟通协作，定期召开联席研判会，做到信息及时通报、情报及时共享、措施及时研究、部署及时落实，38起形成原因杂、持续时间长、调解难度大的矛盾纠纷得到及时有效化解。
三是压实责任推动化解。落实矛盾纠纷“首接责任制”，谁发现谁负责、谁首问谁负责，明确矛盾纠纷责任民警、责任所领导、责任期限。对于多次调解未果或多次报警的纠纷由所领导组织调解，仍未化解的矛盾纠纷由镇领导和派出所领导联合包保，进一步推进矛盾纠纷的化解。
来源：湘潭市公安局
编辑：凌雨晴-湘潭站
