近日，邮储银行湘潭分行成功处置一起电信诈骗案件，通过警银联动、跨网点协同作战，及时实施紧急管控，为客户挽回经济损失6万余元。

客户罗女士被网络高投资收益诱惑下载某APP，客服人员诱导她在线办理结售汇业务，并将人民币兑换为美元，在最终转账环节，要求输入手机验证码时，罗女士警觉后立即停止操作，并拨打银行客服热线求助。工作人员判断客户可能遭遇电信诈骗，当即启动应急处置，对账户实施临时管控，并指导罗女士向公安机关报案。

当日下午，罗女士在警方陪同下前往湘乡市支行营业部对账户进行后续处理，因该支行无外汇功能，无法进美元账户进行处理，该行工作人员立即联系了湘潭市分行营业部。在两个网点工作人员配合下，客户资金未出现流出，并成功将资金结汇成人民币，转为定期存单，最终全额挽回客户损失。

此次成功拦截，是该行深化警银合作、提升反诈能力的又一典型案例。下一步，该行将持续深化警银联动机制，加强员工反诈培训与账户全流程风控管理，切实筑牢金融反诈安全防线，守护群众财产安全。