活动现场。

红网时刻新闻9月23日湘潭讯（记者 杨莉莎）“留样保存多久？如果消费者出现过敏或质量投诉，能不能申请调取同批次留样复检……”9月23日，湖南湃洵生物科技有限公司迎来一群特殊的“考官”。湘潭市市场监管局、市消保委联合组织消费维权志愿者、消费者和新闻媒体代表，带着消费者的关切走进厂区，开展“优化消费环境，提升消费品质”消费体察活动。

走进湃洵生物科技，一条集产品研发、智能制造、物流云仓、美业供应链、线上电商、自有品牌建设于一体的产业生态链铺展开来。企业致力于以科技引领、模式创新推动“智造”与“美妆”深度融合。

活动现场。

活动中，体察团以第三方视角，把监督的“放大镜”对准生产全流程。大家先后走进物流成品仓库、瓶器车间、生产车间、检测实验室、留样间、样品室，重点了解原料是否合规、车间洁净管控是否到位、检测标准是否严格。在样品室，代表们闻香、试肤，用体感和肤感为产品做直观“测评”。

在交流环节，企业代表介绍了质量安全管理制度、原料采购标准及售后投诉处理流程。体察团成员围绕关心的问题提问，并提出改进建议。工作人员结合实例进行专业科普，帮助大家消除认知误区，普及化妆品消费维权知识和投诉渠道。

此次活动既让消费者近距离了解化妆品生产，也普及了化妆品消费知识，帮助大家建立科学选购观念，理性看待成分和功效宣传。与此同时，体察团将消费者关注的核心问题和改进建议反馈给企业，助力企业推动规范生产、优化产品服务，增强美妆品牌信任度。

“我们亲眼见证了生产品控的全过程。作为一名消费者，期盼企业把品质的关口把好，能够诚信经营，让消费者买得放心、用得放心。”消费者代表廖媛说。

下一步，市市场监管局、市消保委将持续聚焦消费者关注的热点领域，常态化开展多种形式的消费体察活动，推动形成“企业自律、部门监管、社会共治”的消费环境治理格局，积极营造“放心消费在湘潭”的良好生态，助力美妆行业高质量发展，让满意消费成为湘潭城市民生底色。