2月24日上午10时28分，株洲车站湘潭站客运值班室内，当班客运值班员阳军的电话突然急促响起，电话那头传来K846次列车长紧急的求助声：“湘潭站，K846次列车上有一名女性旅客突发急症，腹痛剧烈，列车上寻医未果、医疗条件有限，旅客申请在湘潭站下车就医，请立即拨打120做好医疗救助准备！”

接到通知后，阳军第一时间拨通湘潭市中心医院“120”急救电话，并安排班组安全员张顺去相应位置等候。

10时45分，K846次列车平稳驶入湘潭站4站台，早已待命的“120”医护人员拎着急救设备严阵以待。车门开启的瞬间，张顺立刻推着轮椅快步靠近车厢，与列车工作人员小心搀扶着脸色苍白、捂着腹部的旅客刘女士坐下。

“大姐，您慢点，别紧张，救护车已经到了，我们马上送您去医院。”阳军快步上前，一边轻声安抚着疼痛难忍的刘女士，一边协助医护人员固定轮椅、快速转运。仅用短短几分钟就将刘女士安全送上救护车，紧急送往医院接受治疗。待旅客送往医院后，阳军考虑到刘女士孤身一人、行程中断，立即安排工作人员为其办理车票退票手续，全程提供便捷服务。

铁路部门暖心提醒，正值春运期间，客流量大，若旅客有既往病史，应随身携带救治药物，若身体不适，应立即向列车（车站）工作人员寻求帮助。