近日，湘潭城发·物业集团旗下双创中心办公楼与潭州·壹号院住宅小区项目，凭借服务标准化、管理精细化与品质高端化的卓越表现，在湖南省物业管理协会严格考评中双双获评“五星级物业服务项目”。

在五星创建过程中，湘潭城发·物业集团始终以“全面对标、过程管控、持续改进”为方针，将行业优质标准系统引入客户服务、设施运维、环境管理等核心环节，推动服务体系从标准到执行的全链条优化。

执行层面，湘潭城发·物业集团聚焦“夯实基础服务”与“提升客户体验”，将星级标准深度融入日常运营的各个环节。通过网格化、责任制落实设施设备预防性维护与全生命周期管理，在安防、保洁等基础工作中精益求精，筑牢服务根基；依托包括马克相机在内的数字化工具与常态化沟通机制，精准响应客户需求。双创中心围绕企业需求提供适配办公场景的专业服务支持，以高效、灵活、专业的运营，为企业创新与发展提供坚实保障；潭州·壹号院则通过营造社区人文氛围、深耕服务细节，将高标准转化为用户可感知的温暖体验。

同时，湘潭城发·物业集团还注重长效机制建设，通过建立常态化的三级巡查体系，开展项目间对标学习，将创建要求固化为日常管理标准，推动服务从“迎检状态”向“常态保持”转变，确保持续稳定的高品质服务。

五星级认证既是荣誉，更是责任。未来，湘潭城发·物业集团将以此次获评为新起点，持续深化对标管理，将成功经验推广至所有服务项目，在立行立改中不断完善，在举一反三中全面提升，坚定朝向“美好生活服务商”的企业愿景迈进，为推动物业服务高质量发展树立典范。