3月6日，国家电网湖南电力（湘潭）东方红共产党员服务队前往湘潭市雨湖区长城乡92岁独居老人陈正明家中，送去“最红电工闪闪红星”一键呼叫装置，方便老人出现用电问题时能及时联系服务队员。

为了提高电力服务适老化水平，服务队研发了一款名叫“最红电工闪闪红星”一键呼叫装置，免费发放给农村孤寡老人。老人在生活中如果遇到问题、需要帮助，只需要按下一键呼叫按钮，“闪闪红星”就会将老人的地址、家人联系电话等信息上传至国网湘潭供电公司莲城电工呼叫平台。该平台会自动定位老人位置，并将工单派送至服务队队员。收到工单的队员会迅速赶到现场，帮助老人解决问题。

多年来，服务队队员还利用工余时间跑遍了全市140多个社区服务网点，制作了一份湘潭市社区服务地理图。湘潭市社区服务地理图是一份详细的社区服务档案，记录着湘潭市孤寡老人等困难群体的地址、联系电话。通过这份地图，服务队队员可以快速赶到老人家中，帮忙解决问题，开展贴心服务。服务队还与社区建立长期联系，通过社区介绍服务对象，将孤寡老人选定为长期帮扶对象，与帮困对象实行一对一服务，收集该群体的用电需求，按月定期到上述群体家中检查巡视线路等。