自去年启动“诚信立院·暖心妇幼”专项建设行动以来，湘潭市妇幼保健院锚定“信用赋能医疗服务”目标，持续推进社会信用体系建设，在原有“诊疗诚信、服务诚信、管理诚信”三维工作体系基础上迭代升级，将信用建设要求贯穿妇幼健康服务全流程、各环节，以诚信守护初心，以暖心践行使命，不断提升群众就医获得感、幸福感与安全感。

在2026年专题工作部署会上，该院党委书记曾建武指出：“信用建设是医院高质量发展的重要基石，我们要持续深化诚信服务体系建设，切实把信用建设成果转化为便民惠民实效，让诚信之风贯穿妇幼健康服务全过程。”

截至目前，医院已实现门诊、住院、行政、后勤信用管理全覆盖，涵盖诊疗行为规范、医疗收费诚信、服务质量承诺、医德医风考评、医患沟通履约、药品耗材管理、后勤服务保障、行政廉洁履职等全维度信用监管内容，形成闭环式信用管理体系，为医院规范化运营与高品质服务提供了坚强保障。

近年来，医院聚焦妇幼群体急难愁盼问题，推出一系列诚信服务实招。

诊疗诚信。针对妇产科、儿科常见病种制定标准化临床路径，入径率与完成率纳入科室考核，确保诊疗同质化、规范化。同时，每月开展合理检查、合理用药、合理治疗专项点评，对异常处方、高值检查项目进行预警和干预，杜绝小病大治、过度医疗。

收费诚信。在门诊大厅、住院部电子屏、自助查询机同步公示所有收费项目、标准，药品、耗材零差率销售。

服务诚信。设立“一站式”便民服务中心，整合导诊、咨询、投诉受理等功能，患者“只跑一次”解决非诊疗问题。诊疗方面，所有有创操作、特殊检查、自费项目等均使用统一制式知情同意书，医生需逐条解释并签字确认，确保患者真实知情、自主选择。

医德诚信。每年开展医务人员医德医风评分，与晋升、评优挂钩。定期召开供应商廉政恳谈会，切断利益输送链条。

管理诚信：健全内部管理制度，所有设备、耗材、后勤物资采购均公开招标信息、公开评标标准、公开中标结果，纪委全程监督。推行后勤服务社会化监管，对保洁、安保、食堂等外包服务设立诚信考核指标，定期开展患者满意度测评。

质量诚信。严守医疗质量安全核心制度，对首诊负责制、三级查房、会诊、危重患者抢救等18项核心制度执行情况实行月督查、月通报。

信息诚信。医院官网、院内电子屏定期更新机构资质、医务人员执业信息、重点学科、医疗技术准入情况，接受社会查询。所有对外宣传材料（公众号推文、科普视频、户外广告）须严格落实“三审三校”。

如今，湘潭市妇幼保健院已构建起“制度保信、科技促信、文化育信、公众监信”的成熟发展格局，真正成为妇幼健康领域诚信服务的新高地，为守护区域妇女儿童健康权益、构建和谐医患关系贡献了坚实力量。