会议现场。摄影/罗韬

红网时刻新闻记者 杨莉莎 通讯员 程逸飞 湘潭报道

5月12日，湘潭市举办第二届“企业服务专员”培训会，通过专题授课与政策解读，进一步提升“企业服务专员”的专业能力和政策水平。

这支队伍，不简单。他们是政企之间的“连心桥”，是干部能力的“练兵场”，更是擦亮“湘潭服务、相当专业”这块营商环境金字招牌的“先锋队”。

时间拉回到2025年。湘潭持续擦亮“湘潭服务、相当专业”营商环境品牌，在全省创新建立“企业服务专员”制度，用“线上+线下”两条腿走路，为全市3153家规上及临规企业送去“点对点”的贴心服务。一个“市级统筹、部门指导、属地负责”的三级体系迅速成型，984名专员像种子一样扎进企业、沉到一线。

同时，“亲商管家”平台的“一码直通”，让企业诉求一键上传。一年下来，3153家企业实现“一对一”“一对多”全覆盖，收集诉求358条，办结337条，办结率高达94.1%。这一做法，赢得了省政府通报表扬。

培训会上，几位“企业服务专员”优秀代表的分享，让“服务”二字有了温度、有了画面。

企业服务专员上门了解企业需求。

韶山高新区的陈述礼，曾把办公室“搬”到了马路上。

2025年6月，三一（韶山）风电设备有限公司一支118米的超长叶片，终于顺利驶出园区，奔赴能源建设一线。而在此之前，企业负责人急得直“倒苦水”：“技术突破了，叶片造出来了，可路上到处‘卡脖子’，转弯半径不够，信号灯杆碍事，绿化带太宽……造得出来，运不出去！”

陈述礼第一时间将情况反映，由韶山高新区管委会成立专班，进行调度。陈述礼更是带着三一风电的负责人在两个路口来来回回走了几十趟。白天量尺寸、测转弯半径，晚上做方案、排工期。专班充当“总调度”，把各个部门拉到一个微信群里，有问题随时“喊”，有堵点现场“破”。

最终，那支白色“巨无霸”平稳过弯、驶向高速。

雨湖区的盛科峰，则扮演了一个浪漫又务实的角色——“科技红娘”。他主动牵线，把湘潭大学王先友教授、洪波教授等科创团队请进雨湖科创港小试基地，促成了超威电池、艾克机器人等硬科技项目从实验室“落地”到生产线。

岳塘区企业服务专员阳亚辉和同事们，践行“一企一策、全程陪跑”。他们帮助塔澳通信对政策、磨材料、对接融资，还鼓励企业技术创新、自研平台升级、勇闯“一带一路”国际市场。2025年，塔澳通信营收破亿元，业务覆盖全球200多个国家和地区。

企业服务专员上门了解企业需求。

岗位虽“小”，连接的是“大环境”“大治理”；服务虽“微”，承载的是“大担当”“大作为”。

随叫随到的服务员、政策落地的帮办员、企业诉求的归集员，这“三员”角色，既是湘潭企业服务专员的精准定位，也是衡量服务成色的硬标尺，更是一颗颗与企业发展同频共振的初心。

“湘潭服务、相当专业”，不只一句口号。它写在984名专员奔忙的脚步里，也写在一个个“企业困难解决得了、企业走得远”的生动故事里。

接下来，湘潭将把政策执行、办理机制一以贯之，困难问题、诉求办理一抓到底，企业情况、帮扶方案“一企一档”，业务培训、专题调度一如既往，让“湘潭服务 相当专业”的理念深入人心，用真招实策、真情实意，全力支持企业做大做强，为湘潭经济高质量发展作出新的更大贡献。