人工耳蜗开机调机现场。

红网时刻新闻记者 杨莉莎 湘潭报道

声音，对很多人像空气一样平常；对听障者，却是一道难以跨越的门。

“妈妈……”当这声呼唤从6岁多的小怡（化名）口中清晰地传出时，湘潭市第一人民医院耳鼻咽喉头颈外科诊室里的所有人都屏住了呼吸，小怡妈妈的眼眶一下子就湿润了。

时间拉回2023年9月。小怡妈妈带着3岁多的小怡焦急走进湘潭市第一人民医院耳鼻咽喉头颈外科的诊室。孩子不爱说话、眼神游离，总回头确认父母口型，家人一度怀疑是孤独症。

接诊的主任医师张美兰没有急着下结论，而是留意到孩子摔跤后频繁呕吐、头晕的细节。问题可能不在“不愿说”，而在“听不见”。

经颞骨CT、内耳核磁及耳聋基因检测，小怡被确诊为前庭导水管综合征。听力损伤，才是沉默背后的核心。

确诊后，家属在费用与风险之间反复犹豫，最终选择了佩戴助听器。起初效果不错，小怡愿意开口了，一家人松了口气。可短短两年，孩子又变得不爱说话，听力持续下滑，焦虑卷土重来。

这一次，张美兰把疾病原理掰开揉碎讲给家长听，一边同步梳理医保政策，对接公益救助渠道，把家长的顾虑一点一点消除。小怡顺利接受了人工耳蜗植入手术。

开机仅一个月，那个沉默的孩子开始主动喊家里人，性格明显开朗起来。第二个月回来调机时，她已经会主动跟医护人员打招呼，学着沟通、学着开心地表达。一声声稚嫩的呼唤里，在场的医护人员都感到十分开心。

手术现场。

很多人以为，人工耳蜗一开机就能听见、能听懂，像戴上眼镜那样立竿见影。

张美兰介绍，人工耳蜗是为重度至极重度感音神经性聋患者重建听力的重要手段。它与助听器的根本区别在于，助听器是放大声音，人工耳蜗则是通过手术植入电极，直接刺激听神经，绕过已经受损的耳蜗毛细胞。它不是“修好耳朵”，而是给大脑重新装上一根听觉通路。

开机只是起点，之后必须配合系统的言语康复训练，大脑才能一点点学会辨认这些陌生的电信号，把“声响”变成“意义”。

为此，湘潭市第一人民医院建立了“术前精准评估—微创外科植入—术后开机调试—系统言语康复—长期随访管理”的全流程服务体系。术前，利用先进听力学检查设备全面评估；术中，由专家团队实施精细化微创手术；术后，听力技师可独立完成开机和调机，并联合康复机构为患者提供言语康复指导和长期随访。

“让病人在家门口也能完成人工耳蜗植入这样的高难度手术，是我们的初心。”张美兰说。

为了这份初心，湘潭市第一人民医院先后派出耳科组医生赴湘雅、省人民医院、上海复旦大学附属眼耳鼻喉科医院、中山大学附属医院、佛山市第一人民医院等地进修学习，参加各类解剖培训、模拟植入培训、围手术期管理及康复培训；护理团队也赴省人民医院、湘雅学习围手术期护理。同时，医院通过高质量发展契机，柔性引进湖南省人民医院刘斌教授进行技术指导和支持。

走出去学、请进来教，环环相扣，让改变得以在更多听障患者身上发生。

12岁的李轩（化名）来自韶山，是湘潭市第一人民医院开展的第一例人工耳蜗植入手术受益者。术后，他一遍遍地跟读，慢慢地能把一句完整的话说下来。如今他已经能跟上普通班的上课进度，性格也一天比一天活泼开朗。

50多岁的男性患者因为老年性耳聋，戴助听器效果不好，越来越沉默寡言。接受人工耳蜗植入手术后，人变得爱说话了，生活质量也提高了……

一个又一个“静音”的人生被重新点亮，靠的不仅是过硬的技术，更离不开政策与公益的托举。

“听见世界，重启有声人生”免费人工耳蜗植入公益行活动现场。

今年3月，湘潭市残联和市第一人民医院联合举办“听见世界，重启有声人生”免费人工耳蜗植入公益行活动。活动现场，专家们用通俗易懂的语言，把政策、手术、康复等内容掰开揉碎讲给患者和家属听，还为大家提供免费听力检测与专业评估，符合条件者可直接申报免费手术名额。

而这场公益活动背后，是依托由湖南省朝阳公益基金会发起的“湖湘有声”听障者医疗援助计划——湖南省人工耳蜗专项救助项目，所打造的一套“筛查评估—医保支付—公益补充—康复支持”的闭环模式，专为听障患者打通“最后一公里”的堵点。根据项目规定，符合医学条件、持有湖南户籍或居住证满3年、参加湖南医保的患者，单侧植入最高可获1.5万元、双侧植入最高可获3万元的医疗费用支持。

“以前人工耳蜗手术费用高昂，被称为‘手术贵族’，现在是真正落地惠民的普惠性政策了。”市第一人民医院耳鼻咽喉头颈外科主任医师张美兰介绍，人工耳蜗植入术于2024年纳入医保报销（可报销约80%），2025年3月又正式纳入国家集采，价格进一步大幅下降。目前单侧手术总费用约5万元，医保报销后患者自付约1万元，若叠加本次公益救助，低收入家庭基本不需要自付费用，大大减轻了患者负担。

听力检测现场。

从一个人的重获新“声”，到一群人的“有声人生”，湘潭市第一人民医院耳鼻咽喉头颈外科作为能独立开展此项手术的医院，技术已十分成熟，目前已成功完成26例手术，通过“技术+公益项目”让越来越多的听障患者重获了“新声”。

“今后，医院将持续拓展公益服务，努力让‘听见’不再成为奢望，让更多听障朋友重获有声世界的美好。”张美兰说。