湘潭公安护航莲城发展。

红网时刻新闻记者 刘放明 李乐怡 湘潭报道

在湘潭，公安民警入企服务是怎样的场景？

10月13日下午，湘潭经开区一力物流园项目部，湘潭市公安局情指中心警务服务大队民警尹俊平掏出手机，扫码、亮证、登记，动作一气呵成，随后才根据预约，走进企业问需问计。

一次规范的“扫码入企”，看着平常，背后却是湘潭公安服务企业理念的升级——无事不扰，有求必应。企业安心生产时，公安把“存在感”降到最低；企业一旦有需要，公安又能第一时间出现在身边。

6月23日，市民之家湘潭市公安局“智慧警务 企民同享”24小时综合自助服务专区投入运行，迎来大批市民办理业务。

2026年，紧扣市委、市政府“两个年”（“企业服务年”和“干部能力建设年”）行动部署，湘潭市公安局在2025年“二十条措施”基础上迭代升级，于3月12日出台《全市公安机关服务企业高质量发展十八条措施》，明确“国企民企一视同仁、规上规下同等呵护”，以“产业链警长+项目警官”为纽带，构建起覆盖全警种、全链条、全周期的涉企服务体系。

无事不扰：把方便留给企业

服务企业，首先要尊重企业。生产线上每一分钟都连着订单、关联效益。湘潭公安从规范自身执法行为做起，在全省率先探索“一码统管、一队统筹、一链贯通”的涉企检查新模式，让检查更规范、更集约。

一方面是“扫码入企”立规矩。行政检查、入企调研、内保指导三类场景全部纳入扫码管理，检查前在省行政执法监督平台申请检查码，检查时民警现场亮码、企业扫码确认，检查后48小时内上传文书结果，形成“事前赋码、事中亮码、事后监码”完整闭环。全市84个执法主体全面执行，亮码率、文书上传率均达100%。一次检查，谁来、查什么、结果如何，全程留痕、清清楚楚，企业心里更托底。

另一方面是“综合查一次”提效能。湘潭市公安局创新组建“警务服务队”，建立月度统筹机制——各警种、各县市区每月统一报送入企计划，服务队集中比对整合，对同一企业涉及多个警种的事项合并为“综合查一次”，企业一次性准备、一次性迎检。今年5月，服务队走进华菱线缆，一次联合检查就同步完成治安、禁毒、网安三项事项，现场指导整改隐患3处，同时实行分类分级管理，对诚信合规企业降低检查频次，让守信者更省心。

荷塘派出所民警深入重点项目施工现场开展安全检查、上门问需服务。

该模式运行以来，全市已统筹核减重复检查计划370项，预计全年减少实地检查800余次，雨湖辖区企业月度受检频次下降52.2%。

“以前一个月要接待不同警种的检查，现在基本一次搞定，我们能把更多精力放在生产上。”吉利汽车湘潭基地相关负责人说。

有求必应：把服务送到厂门口

如果说“无事不扰”是一种克制的服务，那么“有求必应”就是一种主动的担当。

湘潭公安围绕全市八大产业链，由市、县两级公安机关班子成员担任产业链警长，常态开展“三听三问”。全市1300余家规上企业实现“项目警官”全覆盖，中小微企业按区域明确对口联络人员，一条7×24小时企业服务保障热线随时在线，对诉求实行“直达归集、清单管理、企业评价、闭环督办”，确保件件有回音、事事有着落。

雨湖公安分局鹤岭派出所民警走访中为科技有限公司，指导企业排除安全隐患以及问企所需。

如，雨湖公安分局建立分级包联体系，为辖区内136个重点项目、500余家规上企业逐一配齐项目警官，建起“警企微信服务群”，已解答咨询800余次、办理业务申请200余件。

“以前有事不知道找谁，现在手机里就有‘专属警官’，半夜提问都有人回。”一位企业负责人的这句话，正是“有求必应”最生动的诠释。

在政务服务方面同样一路提档。湘潭公安在市民之家的63项业务“进一扇门、办所有事”；园区事项“就近办”，在湘潭经开区设立公安专区，把无犯罪记录证明、公章备案查询等服务送到厂门口；高频事项“随时办”，24小时综合自助服务区集成户政、出入境、车驾管业务，单次办理时间由平均30分钟缩短至5分钟内；急难事项“马上办”，为企业出境人员开通加急办证绿色通道，还会同教育部门解决了园区200余名职工子女的就学问题。

“以前孩子在老家当留守儿童，现在终于接到身边了。”一位企业员工的话语里，满是踏实。

护企有道：让警务服务更有温度

规范执法中见规范，暖心服务里见温度。

湘潭公安把柔性执法融入城市烟火气。在城区十条特色餐饮集中路段，对不妨碍通行、不占用消防通道的轻微违停以提醒纠正为主，优化信号灯、人行横道，整合闲置车位在夜间和节假日向食客开放。

岳塘分局民警在莲城步行街开展治安巡逻，守护夜市平安，护航夜间经济。

服务效果好不好，一组数据可见端倪。截至9月底，全市公安机关今年走访企业2400余家次，收集解决企业诉求370余条，涉企矛盾纠纷化解率保持在96.5%以上，企业诉求办结率超过95%，“12389”涉企投诉同比下降71.6%，涉企检查投诉保持“零发生”，企业扫码评价满意度100%。宾旅馆、公章等特种行业许可证办理时间由20个工作日压缩至1个工作日……“警务服务队统筹+综合查一次”的湘潭经验，正作为可复制的改革成果受到上级关注。

数字背后，是一场角色之变。公安民警既是平安的守护者，也成了服务企业的“店小二”。该把的关坚决把好，为企业公平竞争筑牢法治屏障；该让的利主动让足，把更多时间和精力还给生产一线。

交管支队民警在雨湖区沿江路开展专项交通疏导，护航涉企工程车辆通行。

“无事不扰”考验的是定力，“有求必应”检验的是担当。湘潭公安用一次次扫码入企的规范、一个个项目警官的坚守、一件件办到心坎上的实事，把“优化营商环境”从一句口号，写成了企业可感可及的日常。

安心，是一座城市能给企业的最好承诺。而这份承诺，湘潭公安正在用行动，日复一日地兑现。