在岳塘经开区卓越建设城项目现场，一片火热的建设场景映入眼帘。该项目是市重点工程，计划明年5月交付使用，将打造成电力产业培植基地，形成岳塘经开区特色的电力产业集群。

作为该项目的“星级管家”服务部门，岳塘经开区纪工委安排专人专班服务项目，在临时用水用电、施工环境保障等方面协调解决困难，在疫情防控、文明施工、安全生产等方面给予指导，特别是在项目前期手续办理时，积极和区两型社会建设服务中心对接，提供全流程包代办服务，为项目快速推进提供了有力保障。

营商环境是“水”，水美则鱼肥；营商环境是“土”，土沃则稻香。岳塘经开区围绕“优化营商环境”的目标，积极打造“星级管家”服务模式，全方位、全时段为企业发展“保驾护航”。针对入驻园区的45个重点建设项目和78家规模以上企业，该区明确14个部门（单位）主要负责人担任“星级管家”，建立“收集诉求、随叫随到、限时办结、销号管理、回访测评”的服务机制，通过全流程“包代办”、全领域政策宣传、全链条资金协调、全过程诉求处理、全方面人力资源服务等一系列举措，让营商环境更优，服务品牌更亮。

为进一步提升服务企业的质效，岳塘经开区制定了《政务服务包代办工作实施办法》，为重点建设项目、产业项目，重大招商引资项目及规模以上企业，提供从立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收等行政审批和企业注册、水电气讯报装等行政许可全流程“包代办”服务，变“等审批”为“送服务”。截至目前，包代办审批（备案）项目76个，审批项目投资总额125.8亿元。

针对企业诉求，岳塘经开区的“星级管家”一直坚持问题导向、目标导向、效果导向，第一时间作出回应、第一时间调查核实、第一时间协调处理。今年来，结合“心连心走基层、面对面解难题”等活动，“星级管家”通过调研走访收集问题103个，已挂单销号98个，为企业办了一批实事，解了一批难题。

融资难、融资贵是当前民营中小微企业普遍遇到的难题。该区通过开展多场银企对接会，采用多种融资方式，为辖内13家企业共获得银行贷款授信金额8130万元。在政策宣传方面，该区“星级管家”根据企业特点定期研究相符合的政策，指导其用活、用好、用足惠企政策。目前已指导正方体医药、金阳、卓达、伟鸿食品等10家企业兑现涉及发改、科技等政策奖补、扶持资金694万元。在人力资源服务方面，“星级管家”根据企业用工需求，主动与市、区人社部门沟通，在人员招聘、技能培训等方面提供帮助。今年来，依托“绿心文创谷”双创孵化服务平台，岳塘经开区组织开展20余场上市辅导、人才培训、创新创业等活动，为湖南绿叶农产品初加工有限公司等20多家企业解决人力资源难题。