“真是太感谢你们银行了，疫情之下为我解决了大问题，真是我们老百姓的银行啊！”近日，湘潭市民张先生带着锦旗来到湖南银行湘潭解放南路支行，一进门就表达了自己的谢意。

原来，2022年12月21日下午，由于家里出了点事急需用钱，张先生跑了3家网点都受疫情影响无法办理业务，辗转多次来到了湖南银行湘潭解放南路支行，工作人员热情接待了他。当来到柜台又发现带错了存单和证件，当时距离下班时间已经很近了，张先生十分焦躁。此时，该行员工立马走出柜台进行安慰，提出多种解决方案，并说“只要证件能到，今天一定协助办好业务”。通过多方联系，张先生家人送来了证件，快速办好了业务。