1月26日，正值大年初四，一名客户焦急地拨打湖南银行湘潭湘江支行工作人员电话咨询存折密码重置业务，工作人员经过询问才得知存折是该客户母亲所有，但因其年事已高，行动不便，无法到现场办理业务，且该客户常驻长沙，时间也并不充裕。了解到情况后，因网点假期休息，工作人员与客户约定在大年初七开展上门服务。

新春上班第一天，该支行工作人员与客户取得联系并进行一系列服务工作。在业务得到妥善办理后，客户对网点工作人员的耐心、细致的服务进行高度赞扬。

细节见真诚，行动显担当，这一起特殊业务只是湖南银行湘潭湘江支行为客户提供适老化服务的一个缩影。未来，湖南银行湘潭湘江支行也将用更真诚、专业的服务为广大客户解决金融需求和难题，积极履行湖南银行的金融责任与担当。

近年来，湖南银行一直坚持以客户为中心，通过开展金融服务送上门活动，为特殊群体解决切实困难，用实际行动赢得客户赞誉。