特事特办、急事急办，为满足特殊人群金融服务需求，湘潭农商银行一直在路上。“太感谢你们工作人员了，这可是解决了我一大难题，这下我妈妈可以领退休工资和补贴了。”一位客户拉着湘潭农商银行昭山支行株易路口网点柜面经理的手高兴地说道。

2月3日，株易路口网点工作人员接到湖南省湘潭市岳塘区荷塘街道办的电话，表示联点村的扶贫对象由于精神疾病，多年都未办理社保卡，希望该网点能协助解决。接到电话后，网点工作人员迅速行动，当即上门落实相关手续。在上门过程中，该客户由于精神疾病极不配合相关工作。亲属、村委书记和周边邻居多次耐心劝导后，仍效果不佳，导致社保卡无法正常办理。遇此难题，工作人员多方联系荷塘街道办、联点村村委、该行运营管理部及社保局的制卡审核部门，在街道办和村委开具的有效证明下，通过其亲属作为代理人于当日成功办理社保卡。

民之所望，服务所向。多年来，湘潭农商银行一直秉承着“想客户之所想，急客户之所急，解客户之所难”的服务理念，致力解决广大客户急难愁盼问题，切实将“为民办实事”落地落实落细。接下来，湘潭农商银行将不断延伸普惠金融的深度和广度，为老百姓提供更有温度的金融服务，提升群众的满意度和获得感。