“还能输密码不？这笔钱可是我妈的救命积蓄呀！”日前，市民言阿姨来到湘潭农商银行芙蓉支行营业厅，想支取其母亲银行卡余额，却接连输错密码，焦急万分。

经过沟通，工作人员了解到言阿姨的母亲今年已95岁，腿部意外受伤后一直没有好转，需要长期卧床治疗。工作人员得知情况后，立即开展上门服务。上门期间，工作人员为当事人进行实地身份核查和信息采集，当天就为客户挂失重置密码。“太感谢了，你们真是为群众办实事的好银行呀！”面对银行的贴心上门服务，言阿姨竖起了大拇指。

为满足老年客户群体差异化服务需求，湘潭农商银行切实履行社会责任，将金融服务送到老年人身边。2022年以来，湘潭农商银行累计为行动不便的老年客户群体上门服务110余次。

下阶段，湘潭农商银行将继续践行“我为群众办实事”的社会责任，聚焦老百姓“急难愁盼”，有针对性地开展金融服务，切实提升老百姓生活幸福感、获得感、安全感。