“打了几次电话，总是提示电话正忙”“转了几个号码，终于打对电话了”……过去，由于医保业务咨询量特别大，专业性强，群众拨打相关电话容易占线，有的还需要转其他科室答复。

近日，为进一步优化医保经办服务体系建设，方便群众咨询相关政策，高效办理医保业务，湘潭市医疗保障事务中心特将市本级职工参保咨询、异地就医、特殊病种、关系转移、医保报销等业务咨询电话整合至0731-58531570，拨通后即可通过语音提示选择办理业务类型：参保业务咨询；职工异地就医备案咨询；职工特殊病种、双通道业务咨询；职工生育保险政策咨询；职工医保关系转移、单位网上异动咨询；异地结算咨询；职工医保报销政策咨询；特殊人群保障业务咨询；长护险政策咨询。通过一号对外，语音引导，及时精准受理、解答群众的咨询、建议等。

群众事无小事。市医疗保障事务中心将更好的倾听广大群众的声音，进一步优化医保经办，做好每一项服务、办好每一件业务。