今年一季度，湘乡市纪委监委信访举报、越级举报、重复举报三项均降至5年来最低值。与去年同期相比，信访举报件98件，下降19%，越级举报件32件，下降16.7%，重复举报总量10件，下降16.7%。随着信访举报办理质效的不断提升，群众的满意度越来越高，对纪检监察机关的信任度也越来越高。

今年1月，东郊乡纪委办结了群众实名反映石竹村原党总支书记、村主任张某某的信访举报件，向举报人反馈后得到“满意”评价。该举报件共涉及22个问题，东郊乡纪委加班加点核查了8个月，有4个问题被查实，张某某被立案审查。在此基础上，东郊乡纪委提炼总结出“东郊经验”，即用心提升信访办理工作的精度，用力提升信访办理工作的准度和用情提升信访办理工作的温度。

湘乡市纪委监委把解决群众急难愁盼问题作为落脚点，探索出办理信访举报的“三三三”机制，坚持“群众路线、监督的再监督、实事求是”三个原则，突出“调查清楚、处置到位、反馈及时”三个重点，建立健全“双向移送、片区协作办理、调度考核”三项制度，通过开展信访积案动态清零、重复举报专项治理、信访举报宣传等工作，力推信访举报形势呈现逐渐好转态势。

目前，湘乡市纳入信访积案动态清零台账的9件积案全部办结，累计立案3件4人，给予党纪政务处分4人、组织处理1人。湘乡市纪委监委将坚持问题导向、目标导向，统筹推进各类监督力量整合、程序契合、工作融合，推动信访举报件办理质量和效率再提升。