4月27日上午，在邮储银行湘潭市下摄司支行的大堂内，化身“大堂经理”的邮储银行湘潭市分行负责人正在弯腰聆听八旬老人说话，解答客户疑问。

开展“行长值大堂”活动，是邮储银行湘潭市分行坚持党建引领，践行党的群众路线和“以客户为中心”服务理念的一项重要举措。当天，邮储银行湘潭市分行负责人来到下摄司支行，当起了“大堂经理”。他热情地接待前来网点办理业务的客户，与客户亲切交谈，询问客户需求，征求客户意见建议。这位“大堂经理”耐心、亲切的服务，得到了客户的连声好评。

在与支行员工交流过程中，邮储银行湘潭市分行负责人提出，要进一步优化客户服务环境，从硬件和软件入手提升客户体验；要进一步做好金融消费者权益保护，用专业的投资理财知识为客户创造价值，帮助客户守住“钱袋子”，体现国有大行的社会责任担当。