为积极落实湘潭市“放管服”改革优化营商环境工作部署，切实贯彻产业强市“千百十”工程要求，进一步改善客户体验，推进服务品质再提升，近日，湘潭新奥燃气开展了“走流程、解难题、优服务”行动。

湘潭新奥燃气相关负责人以普通客户身份模拟办理了工商户充值缴费、民转工、安防产品购买等业务事项，在燃气窗口前台体验了取号排队、咨询流程、申请填报等待结果等全过程办事感受，并通过带入角色走流程对标服务规范，在换位体验中寻找服务不足。

为持续提升服务品质，助力全市优化营商环境建设，接下来，湘潭新奥燃气将把“走流程、解难题、优服务”行动中遇到的问题形成改进清单，以客户满意作为最高检验标准，积极推进相关流程优化和服务整改工作，确保便企服务水平进一步提升。