近日，在湘潭市城管执法局燃气服务中心和湘乡市燃气服务中心的指导和支持下，湘乡首批燃气自助缴费机在该市城区“上岗”，湘乡市的燃气用户通过这个缴费终端，在家门口就能自助办理燃气充值等业务。

今年以来，光大燃气公司针对市民反映的缴费点位少、路程远、要排队、耗时久等缴费不便的问题，结合用户的板块分布，分别在城区工贸新区农商银行总行、华龙家园农商行望春门分理处、励志城邦农商行张江分理处分别设置了三台燃气自助缴费终端，市民可就近选择终端点进行自助缴费。

自助缴费时，用户可根据自身实际情况，在自助缴费机屏幕上选择IC卡充值或在线缴费方式，随后插入充值卡或输入编号，点击充值按钮，输入气量，向扫码窗口展示付款码，即可充值成功。整个操作流程简单明了，用时不到一分钟。“我们的终端点设置在农商银行的24小时自助存取款机的位置，服务24小时不打烊，用户在晚间也可以进行燃气充值。另外，从优化营商环境的角度出发，也便于了我们非居用户的充值。”湘乡光大燃气有限公司客服部经理谭婷说。

据悉，从9月22日起，三个自动服务终端机投入使用，覆盖了周围近24000户燃气用户，能够有效化解大部分天燃气用户缴费不方便的问题。“有了这个燃气自动服务终端机，我们充值缴费更方便了。”市民谭应梅说。

除了设置自动缴费终端外，为提高服务质量，优化用户体验，光大燃气今年还新增了一条400-152-5858热线服务电话，市民可通过拨打热线办理业务和咨询燃气自助缴费机的使用方法，实现用气需求“一号直达”。