今年以来，湘潭市优化营商环境协调事务中心深入推进优化营商环境“一号工程”，立足工作职责，以实实在在的措施转作风、优环境、惠企业、促发展，着力打造具有湘潭特色的营商环境名片。

唱响“宣传牌”，提升惠企宣传实效。打通政策落地“最后一公里”，组织开展“亲清”政企“轻骑兵”送策入园入企活动3场，参与企业近50家，宣讲高新制造业奖补、科技创新项目申报、法治化营商环境等专题涉企政策；在线上省市官方平台、党报党刊上设立“营商环境在行动”“优化营商环境”以及“优营商、促发展”征文活动等专栏，发布优化营商环境优秀典型、惠企政策解读及优秀征文稿件等信息报道3600余篇，“湘潭营商”微信公众号推送宣传报道340余条，打造线上线下联动的惠企政策宣传格局，帮助企业用好用足政策。打造《潭商讲堂》电视视频专栏，邀请在潭企业负责人讲述潭商故事，营造重商亲商浓厚氛围。

举好“服务牌”，擦亮“亲商管家”品牌。坚持有呼必应，建立市场主体诉求“亲商管家”响应机制，升级“亲商管家”服务平台，扩大“亲商管家”队伍，提供“管家式”服务，对企业需求事项实施清单管理，形成有力有序、顺畅高效的诉求响应工作闭环。同时通过运用信息技术，推出在线交流互动、政策订阅推送、满意度调查等服务，“亲商管家”专业服务团队提供全天候在线服务，切实为市场主体纾困解难。截至目前，市本级共办理企业诉求事项176件，有效解决了获得用水用电用气、项目审批、政策兑现等问题，满意度达98%以上。举办“政企交流恳谈会”“企业接待日”等政企交流活动4期，市领导领衔现场接待企业解决重点问题，逐月跟踪企业诉求落实情况，督办问题回访销号，全力帮助企业解难题。

抓实“监管牌”，督帮结合助企发展。以《“优”无止境——湘潭市深入推进营商环境“一号工程”》专题片为抓手，落实“发现问题-交办督办-整改提升-评估跟踪”的督办机制，针对专题片中涉及问题跟踪交办，限期落实整改。畅通投诉举报渠道，在市政府门户网站设立优化营商环境网上投诉举报平台，设置12345热线“政企通”专席，探索推进“赋码访企”机制，严格规范涉企行政执法检查。选聘150余名省市级营商环境监督测评员和“市民之家”特邀监督员，定期对营商环境及部门履职服务情况开展监督评价，以评促改，以评促优。