面部清洁、洗头理发、指甲修理……在湘潭市岳塘区下摄司街道九洲社区陈新元老人家里，养老护理员肖映红如约而至，为因病失能的陈新元进行长护险上门护理。

“他重病后完全失去语言、行走等能力，日常起居都靠我一个人。我自己年龄大了，照顾起来也是力不从心。”谈起照护丈夫之难，冯奶奶几近哽咽。冯奶奶自身年迈体弱，患有高血压，而寸步不离地照顾瘫痪丈夫，成为冯奶奶这些年的常态。

2023年8月，陈新元开始享受长护险上门护理服务，养老护理员每月16次上门到家为他进行护理服务，每次服务1.5小时，每月长护险基金负担960元后，自己仅需支付240元。冯奶奶说：“自从有了长护险上门护理服务后，减轻了很多负担。这些事情琐碎而繁重，有时候我都没有护理员这么有耐心，把他护理得干干净净。”

“大部分老人的子女不在身边，对于失能老人来说，洗浴成了他们的头等大事。尽管失能老人真正洗浴只有10分钟左右，但帮助老人洗浴需要前后忙碌一个小时。”上门护理机构相关负责人介绍，生活照料是失能老人一大痛点，长期不清洁将导致失能老人出现有异味、起褥疮等问题，面对家中人手极为紧缺、经济负担大等情况，上门提供生活类护理照料成为了失能老人迫切需要的一项服务。长期护理保险制度的建立，为失能老人提供更好的专业照护，保障失能人员基本生活权益，让他们有尊严地养老，并进一步减轻了家庭负担。

岳塘区持续深入推进长期护理保险工作，努力扩展长护险服务知晓面，定期走进社区开展长护险政策宣讲会，详细普及长护险定义、参保人群、申请、评估、待遇享受等内容。在湘潭市医保局的指导下，岳塘区医保经办机构参与本辖区内长期护理保险失能评定工作，科学精准确定失能人群范围，其中湘潭市城镇职工基本医疗保险的参保人员为长护险参保人，参保人出现因年老、疾病、伤残等原因，导致生活不能自理，经医疗机构或康复机构规范诊疗，重度失能状态持续六个月以上，可前往区政务中心长护险窗口进行失能评估申请，提交有效的病情诊断证明、出院记录及相关医学检查报告等长护险失能评估材料，审核通过后，再由评估专家严格按照鉴定标准统一上门评估，让真正有需要的人及时获得保障。

为确保长期护理保险待遇享待人员的服务质量，岳塘区综合待遇享待人员的身体状况及护理需求，制定个性化的护理服务计划，统一上门签订服务协议，实行一人一档、一人一计划，并定期对待遇享待人及家属回访，对护理员上门服务进行常规线上线下稽核，开展长护险护理服务质量满意度评价调查，由长护险参保人家属填写调查问卷，把服务管理做实、做细、做到位，真正做到减轻家属的照顾压力，用专业与温情让失能老人老有所护。近两年，岳塘区受理失能评估申请95人，现有30人享受待遇，长护险基金支出共计62.72万元。