打造“街社一体化”便民服务中心。

红网时刻新闻2月4日讯（通讯员 李熙）自湘潭市雨湖区实施扁平化治理改革以来，为适应治理重心下沉的新趋势，万楼街道将“三长制”组织体系内嵌至基层扁平化治理中，不断推进区块党建工作，推动支部建在区块上、服务融入区块里，推动基层治理“换新颜”。

划分“微区块”，守护万家灯火

科学合理选任，激励履职担当。街道按照地缘相近、便于治理的原则，将全街道8.9平方公里辖区和17834人划分至17个区块，选优配强17名片长、57名村（居）小组长，选任295名邻长常态化联系服务群众。治理员实现全部下沉并坚持每月进行全科式培训，提供政治理论、业务知识等方面专业授课，全面提升综合素质。街道坚持每季度开展党建联盟“邻聚力”活动并对优秀邻长进行表彰，每季度对片长进行考核评比，让“三长”干劲十足，让居民乐在其中。

表彰优秀邻长。

巩固区块党建，凝聚多方力量。区块内通过党组织与区块服务“牵手”，构建起“片长+党员、组长、邻长、协理员、楼栋长、物业、协警”等多方力量参与的“1+N”区块力量组团，形成了“区块党支部、社区居委会、小区业委会、物业企业、共建单位”组成的“五方联动”服务格局。打造“推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐”一线战斗堡垒，建设区域党建“共同体”。

“地毯式”入户走访，化解矛盾纠纷。“三长们”每月不定期、不定次进行入户走访，对所包户的家庭成员信息、婚恋情况、工作情况等进行详细了解。建立健全一户一档，邀请居民加入居民交流群，将居民问题和建议进行收集整理、协调解决、汇总反馈。真正做到事事有回音、件件有着落、凡事有交代，打通了服务群众最后“一公里”。截至目前，已走访121000余人次，今年以来已摸排矛盾纠纷问题265个并全部解决，调解率达到100%。

便民“微服务”，强化党群同心

“出题”定单，拓宽民意渠道。街道在区块内打造区块事件全过程处置闭环机制和党员示范岗，群众可通过“千年雨湖”政务微信直接向片长反映，片长和党员发现的问题由片长直接办理，重点难点的问题按照“群众、党员、片长吹哨，责任方报到”工作机制，推动“中心”围着基层的“区块”来运转。

“审题”承办，扛稳中心责任。完善“发现—上报—分派、上报—办结”闭环管理流程。平台工单调度员对收集的信息甄别后，按规定及时分派给街道四大中心职能部门或进行上报。事件处置完成后，由邻长联系群众告知办结情况，进一步增强邻长纽带作用。今年以来共计办结居民各类工单369条，办结率100%，基本实现当日办结。

“三长”齐发力，携手共修路。

“答题”落实，联动为民服务。街道按照“减少层级、提升效能、便民利民”的原则，打造“街社一体化”便民服务中心。便民服务中心集成9个综合服务窗口、56项街道公共服务事项、42项村社公共服务事项一站式受理，实现“一窗受理、集成服务”。同时，依托区块治理将服务前移，将养老金年审、医保缴费、低保申请等20项便民服务实行帮代办，成功打造“15分钟政务服务圈”，切实解决了外来群众办事来回跑的问题。自成立以来已办结各类事项2022条，可办事项覆盖率99.7%，群众满意率100%，进一步凝聚了党心民心。

汇聚“微力量”，服务中心大局

坚持资源共享，合力前行。街道“万楼兴”党建联盟成员目前已发展至23家，实现医、警、企、校、村、社“六位一体”。联盟汇聚成员单位和“三长”力量，聚集9支志愿服务队，坚持由街道班子成员带队在2023年开展日常环境整治、交通引导、文明劝导、活动筹备等志愿服务活动共562场，实现资源与成员共享，深入企业帮助其纾困增效，让村、居民在雨湖感受身边幸福。

开展党建联盟志愿服务活动。

优化营商环境，赋能发展。在万楼·青年码头开业之初，联盟便对已入驻万楼青年码头集市的商户进行逐户摸排，主动靠前对接区市场监督管理局安排专人在集市增设流动窗口，仅半天便为70余名商户一次性解决了营业执照和食品经营许可证办理难题。又成立工作专班，先后帮助、支持景区解决手机信号差、交通不优、占道经营严重、沿江风光带车辆上堤、重大活动及节假日人流暴增等重难点问题。

推进居民自治，共建共享。通过“三长们”率先垂范和建言献策帮助桃源路社区成立业委会，率先在全区实现全域无物业小区居民自治全覆盖。“三长们”和党员在万楼新城和二十三冶一公司职工住宅两个无物业小区开展各类志愿服务，帮助小区成功破解自治难题，让小区自治井然有序。志愿服务队还走进社区开展“光影铸魂”“创文创卫”等宣传活动，满足居民的精神文化需求。