“10小时奋战，25个满卡箱，刷新了流量新纪录！”清晨的湖南高速集团湘潭分公司湘潭北收费站，站长陈炼的动员声如同战鼓，为新一天的保畅“攻坚战”拉开序幕。

作为湘潭辖区高速车流量最大、服务经济主体多元的枢纽站点，湘潭北收费站肩负着打造群众满意出行服务窗口与助推地方经济发展的双重使命。今年来，该站积极参与集团品牌建设提“质”行动，擦亮“韶红”品牌服务窗口。

繁忙而有序的收费现场，“现场办理ETC”的广播声与车辆发动机的轰鸣声此起彼伏，交织成独特的“交响曲”。收费员们化身“多面手”，一面保障安畅通行，一面开展ETC精准推广，他们穿梭在车道间，安装操作、处理特情……工作制服虽已被汗水浸透，但心中的信念却毅然坚定：这不仅是在简单完成推广任务，而是在传递便捷出行的理念。

在收费窗口，“00后”收费员李珏凭借一双“会说话的眼睛”，练就ETC推广的“绝活”。“师傅，装ETC了吗？”她逢车必问，不仅在当班时逐车推荐，还主动为赶路的驾驶员提供“延时服务”。有一次，一位驾驶员因急事要先行离开，为了兑现返程即办理好ETC的承诺，下班后，李珏在路灯驿站守候到华灯初上，直到为再次返程的驾驶员顺利完成ETC办理。

“这下更方便啦，谢谢你们如此用心。”驾驶员正向的反馈让她觉得所有的等待都是值得的。这样的故事，收费现场每天都在上演，平凡的收费员们，就是在这样日复日的工作中用行动诠释着“人民交通为人民”的真谛。

“看，这样操作更快捷。”三班班长黄南芳熟练地示范，2分钟后，OBU设备顺利安装、激活。这位ETC“安装能手”带领班组团队创新使用“穿插工作法”，让ETC办理像流水线般高效。高峰期一个转班17台的安装记录背后，是无数次弯腰、讲解、操作的坚持。她说，让司乘少一分等待，我们的服务就多一分价值。

从晨光熹微到夜幕低垂，湘潭北收费站的工作人员将“守正创新”的企业品格在每一个微笑、每一次讲解、每一份坚守中传递，将ETC推广这件“小事”做成了服务民生的“大事”。

在川流不息的高速公路上，全员参与“薪火韶红·质远行”品牌创建的热忱正以全新的方式延续。当车道栏杆感应“嘀”声抬起，那不仅是快捷通行的信号，更是“服务提质、管理提质、形象提质”为根基的品牌服务理念的生动回响。