上线仪式现场。

红网时刻新闻7月1日湘潭讯（记者 凌雨晴 通讯员 胡赞 吉朝祥）7月1日，湘潭市公共资源交易中心AI智能客服上线仪式举行，标志着湖南省首个AI智能赋能公共资源交易的智能应用体在湘潭正式投入使用。

作为面向公共资源交易市场主体的全天候在线服务助手， AI智能客服依托于公共资源交易服务知识库，收纳了政策法规、常见问题、办事指南等高频服务事项，涵盖了工程建设、政府采购、国有资产、自然资源以及社会项目五大业务领域，以及常见问题答复、交易业务咨询、系统操作指导、政策法规索引等多个应用场景。

上线仪式现场。

更值得一提的是，湘潭市公共资源交易中心AI智能客服集成语音输入、多轮对话管理、问题引导、语义识别、深度学习等功能于一体，可实现7×24小时不间断提供常见问题解答、文档与多媒体内容推送及关联问题推荐。市场主体可通过湘潭市公共资源交易中心官网、综合服务平台、微信公众号以及公共资源交易中心一楼大厅智能一体机进行咨询体验。

湘潭市公共资源交易中心相关负责人表示，AI智能客服集聚了Deepseek、通义千问等多种智能大模型，具备强大的技术支撑与服务能力，将助力湘潭市公共资源交易实现从“能办”向“好办、智办”的更高水平跃升，打造更加公正透明、高效便捷的智慧交易平台，推动全市营商环境得到进一步优化。