9月28日清晨7时20分，G60沪昆高速岳塘收费站出口，一场突如其来的危机打破了平静。一名身着粉色上衣的女子神情恍惚，不顾当班收费人员劝阻，径直从ETC车道逆向闯入高速主线。

“她脚步不稳，手臂挥舞着，口中念念有词，直接就往高速入口方向冲……”正在现场当值的收费员李琴、袁瑁最先发现异常，她们大声呼喊劝阻，并立即向收费班长汤剑报告。话音未落，汤剑已冲出收费亭。

此时，已闯入车道的女子对工作人员的劝阻毫无反应。更危险的是，一辆重型半挂货车正从同一车道驶出！刺耳的急刹声骤然响起——女子与庞大的车头距离已不足一米。

“太危险了！”汤剑后来回忆道。当时他与袁瑁毫不犹豫地冲上前，合力将情绪失控的女子安全带离危险区域。为确保安全，袁瑁负责耐心陪伴安抚女子，汤剑则引导现场车辆有序绕行。几分钟后，他们将女子引导到站内安全区域，为她端上热水和食物。

为进一步帮助女子，大家分头行动。一组继续温和沟通、耐心陪伴，另一组则走访周边尝试确认其身份信息，帮助她安全回家。

从险情发生到安全处置，整个过程仅用时15分钟。

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