根据湖南省2025年营商环境监测工作方案及湘潭市环境优化提升攻坚行动要求，湘潭新奥燃气以“获得用气”指标为核心，在流程优化、高效服务、联合办件及安全治理等方面多点发力，交出用户满意度100%的亮眼答卷。

流程“做减法”：非居项目报装缩至2环节 红线外工程“零投资”

为进一步提升企业用气便利度，湘潭新奥燃气明确2025年非居项目（不含新建房产）用气报装流程压缩至2个环节，办结时间进一步“瘦身”——简易供气接入工程4个工作日内办结，标准化供气接入管道工程11个工作日内办结（不含用户原因导致的时间损耗）。同时，湘潭新奥推行工商用户建筑区划红线外用气工程安装“零投资”政策，直接为企业降低用气成本，减轻经营负担。

服务“提效能”：双平台办件100%办结 收获锦旗感谢信

依托“工改平台”与“湘易办”政务服务平台，湘潭新奥燃气实现报装业务“线上办、高效办”。1-9月，湘潭新奥通过“工改平台”受理王新记石磨米粉店、半日闲商行等56个非居项目及3个民用户报装业务；通过“湘易办”平台办结好食汇餐饮食堂等31个非居项目及59个民用户报装业务，所有业务均100%及时办结，用户满意度达100%。优质服务获得市场认可，期间好食汇等用户送来4面锦旗，湘潭经济开发区消防救援大队等3家单位专门发来感谢信。

办件“破壁垒”：四部门协同实现“水电气网联合报装”零突破

5月21日，湘潭新奥燃气联合中环水务（供水）、国网湘潭电力、湘潭市通管办，成功为“五矿万境水岸C地块项目”办理供水、供电、供气、网络四项业务联合报装。此次突破打破以往单项报装的壁垒，将“多件事”整合为“一件事”，大幅减少企业跑腿次数，为湘潭市“联合办件”改革提供实践样本。

安全“筑防线”：自筹资金全面推进燃气隐患整改重点工程

作为湘潭市燃气安全保供主力企业，湘潭新奥针对城镇燃气“带病运行”问题成立专项小组，自筹117.7万元推进两项市级重点整改工程。其中，“天然气场站安全隐患整改工程”总投资70万元，2024年12月启动，目前处于设备材料采购阶段，已完成投资63万元，占总投资90%；“天然气立管安全隐患整改工程”总投资47.7万元，2024年10月开工，现进入现场施工阶段，已改造隐患立管1.258公里，完成投资40.5万元，占总投资85%，两项工程均符合序时进度要求。

湘潭新奥燃气相关负责人表示，未来将继续深化“一站式”服务，推动“工改平台”“湘易办”业务办理再提质，进一步提升用户用气获得感；同时紧盯2025年10月31日安全整改截止节点，强化立管改造高空作业等风险管控，确保两项隐患整改工程如期完工，为湘潭市营商环境优化与燃气安全稳定保驾护航。