“多亏你们开通绿色通道，不仅让我及时办好了手续，还赶上了高铁！”4月15日，市民刘先生专程到湘潭市城管执法局政务服务窗口，向工作人员送来感谢信。

4月10日下午4时许，刘先生急匆匆赶到窗口，申请办理岚霞路某烧烤店占用、挖掘城市道路的审批手续。由于次日就要施工，而当时窗口办事群众较多，再加上刘先生必须在半小时内赶往湘潭北站乘车，时间十分紧迫。

了解情况后，窗口工作人员立即启动“绿色通道”服务，主动添加刘先生微信，线上指导他提交材料，并全程代办后续手续。随后，工作人员通过微信发送电子缴款二维码，刘先生在赶往高铁站的路上完成缴费。不到半小时，他就收到审批许可证的电子扫描件，确保施工方按时开工。

近年来，市城管执法局持续优化政务服务，通过简化流程、创新服务方式，不断提升审批效率，切实解决企业和群众办事难题，助力营商环境优化。