近日，湘潭市不动产登记中心正式在官方微信公众号推出“AI智能问答”功能，标志着不动产登记服务迈入智能化、便捷化新阶段。该功能依托AI大模型技术与不动产业务知识库深度融合，实现7×24小时全天候在线咨询，有效破解群众办事“问询难、跑腿多”的痛点，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

湘潭市不动产登记中心第一党支部坚持以党建为引领，以“小切口”推动“大服务”，将“数智赋能 高效登记”品牌理念贯穿于服务全过程。此次上线的AI智能问答系统，依托DeepSeek大模型技术，深度融合436份政策文件、1327条业务条款，通过RAG检索增强生成与语义路由技术，实现问题精准识别、答案智能推送，回复准确率超95%，真正做到“问得明白、答得精准”。

过去，市民办理不动产登记业务时，常因流程不熟、材料准备不全而反复奔波。如今，只需打开微信关注“湘潭市不动产登记中心”公众号，进入“信息服务”板块，点击“智能问答”，即可随时随地发起咨询。系统支持语音、文字多模态输入，操作简单、响应迅捷，极大降低了群众使用门槛。

系统具备自我优化能力，可根据市民提问不断迭代知识库与应答逻辑。同时，通过联网搜索实时获取最新政策法规，确保答复内容始终与现行规范同步，避免因政策更新导致信息滞后，为群众和企业提供持续可靠的服务保障。

自试运行以来，AI智能问答已成为群众办事咨询的新入口，有效分流了人工咨询压力，提升了业务办理效率。与此同时，系统推动线上办理比例大幅提升，高频业务整体网办率已稳定在80%以上，实现了服务质量与行政效能的双重优化。

湘潭市不动产登记中心将坚持党建与业务融合发展，持续探索人工智能在不动产登记领域的应用，打造不动产登记政务智能化建设的“湘潭样本”，推动党建与登记高质量发展同向发力、同频共振。