红网时刻新闻记者 吴佳俊 通讯员 周朕 张思思 湘潭县报道

“没想到法庭办事效率这么高，我们一年扯不清的烦心事在这里一天就解决了！”日前，在湘潭县人民法院花石法庭，一对协商离婚的夫妻因彩礼返还比例问题僵持不下。在法官、民警和调解员组成的“解纷铁三角”联合攻坚下，仅用24小时便化解了这起纷争，当场交接款项、办理手续。

这起纠纷的快速、圆满解决，正是湘潭县人民法院近年来深耕新时代“枫桥经验”，构建多元联动先行调解新格局，从“被动应对”向“主动预防”转型的生动体现。该院借鉴治水智慧，逐步形成了“源头筑坝、中段疏浚、末梢导流”的系统性工作方法，让大量矛盾纠纷化解于萌芽、消弭于诉前。

今年以来，该院通过先行调解成功化解案件843件，其多元解纷工作经验被省高院向全省法院推介。

溯源筑坝 治纷争之源

矛盾纠纷的源头治理，如同为江河筑坝，需要稳固的基础和强大的合力。湘潭县法院依托县、乡两级综治中心平台，不断完善多元解纷体系，运用平安建设机制，推动调解责任层层压实，形成了各方齐抓共管的良好局面。

为了将解纷网络延伸到专业领域，该院深化“总对总”诉调对接，积极引入中小企业协会、住建局等多家专业性调解组织与行政机关的力量，构建起一张覆盖广泛的协作网络。

在一起涉企侵权纠纷中，两家同在天易经开区的企业因管道铺设问题对簿公堂。湘潭县法院迅速启动“法院+”联调机制，与经开区管委会共同商讨方案，通过数轮走访座谈，最终促成双方和解，既保护了原告的合法权益，也保障了被告企业的正常经营，实现了法律效果与社会效果的统一。

针对物业纠纷这类易引发群体矛盾的重点领域，湘潭县法院创新推出了“法院+住建+社区”联动调解模式，近3年累计化解物业纠纷449件。

物业纠纷调解现场。

在易俗河镇某小区门面物业费纠纷中，部分业主因对合同签订程序及服务标准不满，长期拒交费用。承办法官没有就案办案，而是联合县住建局物业股负责人和社区负责人，利用周末时间上门召开联席会议，现场听取各方诉求，共同释法明理。

最终，物业公司与业主们就服务内容和收费标准达成共识，不仅涉诉案件得以解决，更带动了其他业主主动协商，从根源上平息了潜在的群体性矛盾。

开渠疏浚 畅化解之道

如果说源头治理是“筑坝”，那么优化流程、创新方法就是“疏浚河道”，确保纠纷能够快速、顺畅地分流与化解。湘潭县法院着力在畅通渠道、提升效能上下功夫，打造出线上线下融合、标准与特色并存的解纷体系。

在诉讼服务中心，湘潭县法院铺设了一站调解“高速渠”。该院聘请的特邀调解员常驻中心，确保纠纷从登记、调解到司法确认全程无缝衔接。同时，该院编制了涵盖物业、家事等八大类常见纠纷的《调解工作指引》与《案件情况要素表》，通过标准化、文本化的示范操作，帮助调解员快速定位争议焦点，显著提升了调解的规范性与效率。

科技赋能则为纠纷化解插上了智慧的翅膀。该院深化“互联网+调解”应用，充分利用人民法院调解平台、“云间”庭审系统等，打破空间、地域限制。

在一起涉外离婚案件中，一方当事人身在国外，法官通过“云上法庭”组织线上调解，仅用半小时便促成相隔千里的双方签署协议，高效便捷的司法服务赢得了当事人的赞誉。

此外，湘潭县法院还立足人民法庭，延伸出各具特色的“基层善治”渠道。射埠法庭精心打造的“乡贤朋友圈”机制，便是其中一抹亮色。该机制将曾成功通过调解化解纠纷的当事人转化为特邀调解员，利用其“过来人”的身份优势和乡土信任资源参与新案件的调解。

法官利用“乡贤朋友圈”调解工作法在射埠镇综治中心调解一起相邻权纠纷案件。

在一起仅有零散转账记录、事实难以查清的“无头”借贷案中，一位乡贤调解员从自身经历和“信义”观念出发进行劝导，与法官的法理分析相辅相成，最终促使原本各执一词的双方达成了分期还款协议。这种“法庭主导、乡贤参与”的模式，不仅化解了矛盾，更修复了社会关系，使调解协议自动履行率超过90%，真正实现了“案结事了”。

精准导流 收长治之效

先行调解的最终目标，不仅是解决眼前的纠纷，更要防范潜在风险，巩固调解成果，实现长效常治。湘潭县法院在“精准导流”上下足功夫，致力于构建一个从风险预警到成果固化的完整闭环。

该院将风险预警机制贯穿于先行调解全过程，如同设立精准的“水文监测站”。在调解中，法官们敏锐识别并清单化管理敏感型、涉众型风险隐患，通过综治中心渠道常态化向党委、政府报送，为上级决策和风险稳控提供支持，成功将多起可能激化的矛盾化解在萌芽状态。

2024年，青山桥法庭受理了一起因土地权属引发的健康权纠纷案件。堂兄弟两家因坟地界线问题长期积怨，最终从口角争执演变为持刀伤人事件。承办法官敏锐地意识到，这起案件表面是人身损害赔偿，根源却在土地权属争议这个“火药桶”上。如果仅仅就伤害赔偿作出判决，根本矛盾依然存在，随时可能再次爆发。

调解现场。

为此，法庭立即启动联动机制，联合司法所、平安办等多个部门，将调解现场直接搬到争议山地，从法理、人情、村规民约等多角度进行疏导，不仅促成赔偿协议当场兑现，更关键的是组织双方现场指界、当场开挖定界，用一道清晰的界线彻底消除了争议根源，实现了彻底的定分止争。

为确保调解成果不回流、不反复，湘潭县法院畅通了司法确认的“绿色通道”，为有效的调解协议加上“法律保险”，使其具备强制执行力，避免了“调而无果”的困境。

在一起医患纠纷中，年近七旬的胡某某在接受手术后不幸离世，家属与医院发生激烈争执。县医调委联合法院介入调解，在充分听取双方意见的基础上，从法律法规和人情事理等角度反复释法析理，最终促成双方达成调解协议。法院随即启动司法确认程序，经认真审查后迅速下达民事裁定书，确认调解协议效力。次日，赔偿款项即按协议履行完毕。

2023年以来，该院完成司法确认案件61件，极大地提升了调解协议的权威性和当事人的自动履行意愿。

从离婚彩礼纠纷24小时化解，到跨国离婚案半小时云端解纷；从乡贤参与破解借贷谜题，到多部门联动厘清地界，湘潭县法院用实践诠释了“治理一域、滋养一方”的深刻内涵。

在这幅多元联动的诉源治理新画卷中，古老的治水智慧被赋予新的时代内涵，司法为民的初心与基层治理的创新交相辉映，正为这片土地带来更加和谐稳定的明天。