推进会现场。

工作人员为市民办理相关业务。

红网时刻湘潭11月8日讯（通讯员 潘宇星）自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，湘潭市行政审批服务局坚持问题导向，抓严抓实“一件事一次办”改革等五项举措，纠治行政审批和政务服务中“吃拿卡要”、办事效率低等问题。通过改革，取消证明事项69项，精简各类申请材料3463件，精简率达58.25%；压减办事环节1377个，压减率为84.48%；压缩审批时限1992个工作日，压缩率为52.07%；减少企业和群众跑动725次，减少率为84.4%。

市行政审批服务局聚焦企业群众生产生活密切相关的重点领域和办件量较大的高频事项，推进“100+政务套餐服务”，开展事项梳理和流程再造，编制事项标准文本和明白卡，设立“一件事一次办”综合服务窗口和自助服务区，提升套餐集成度和网上办理深度，大幅提升服务质量和办事效率。9月初，湘潭市第一批111个事项全部落地运行。

推进“三集中三到位”改革、政务服务事项梳理、标准化建设、提速企业开办和项目审批时效等重点改革任务，各级政务大厅按照“一窗受理、集成服务”要求推进功能板块内“无差别受理”，打造“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的政务服务模式。与群众密切相关的水电气、交通卡、烟草等46项便民事项全面进驻市政务大厅集中办理。

强化“互联网+政务服务”一体化平台功能，加快推进业务系统对接和数据互联互通、整合共享，实现综合受理、业务办理、邮政快递、电子监察“四统一”。升级完善“e潭就办”政务APP、湘潭微政务等“两微一端”在线服务功能，开通“一件事一次办”服务入口，深入推进“网上办、就近办、指尖办、帮代办”改革，创造条件推进“全程网办”和“不见面审批”，依申请类事项网上可办率为82%。

制定并落实政务服务“好差评”制度，在市政务大厅增设“我要找茬”专窗，在“一件事一次办”功能模块中增设“我要吐槽”专栏，并归集一体化平台、市长热线、市长信箱、信访举报等多方意见，进一步畅通企业和办事群众的建言渠道。强化“差评”处置工作措施，逐件建立工作台账，并加强工作统筹，进行“一月一调度、一季一通报”。

在全市行政审批服务系统持续开展窗口治“冷”专项整治行动，围绕形象提升、效能提速、作风提效、服务提升的目标要求，以开展“三亮三比三评”活动为载体，集中整治“门难进、脸难看、事难办”等作风建设中存在的突出问题，推进窗口作风建设。