2020年1月，新冠肺炎从湖北武汉向全国蔓延。一场没有硝烟的“防疫阻击战”在猝不及防中，打响了……

胡龄兮在药店进行检查。

“请领导放心！我们一定会坚守阵地，按要求认真履职尽责。疫情不退，我们不退！”——这是湘潭市市场监督管理局高新分局消保股股长、2018至2019年度全国消费维权先进个人胡龄兮在接到分局防疫工作安排时给分局负责人谢龙的回答。而此时，胡龄兮因处理一件群访事件已经多日没有休息了。

胡龄兮的丈夫问她还知不知道周末与工作日的区别，她逗趣般地眨着眼回答：“有区别吗？不是都得做饭吃么。”丈夫被她逗笑，转而默默地陪她一起加班。

期间，一次通宵加班后，胡龄兮回家换衣服，接过老母亲递过来的蛋汤喝了两口，便套上衣服又往单位赶。身后传来老母亲的喊话：“妹子啊，莫各样拼，40多岁的人哒，老得快。”她摇下车窗嬉皮笑脸地冲着母亲说：“姆妈，放心咯，我身体好着嘞，牛婆子一样。”透过后视镜，她隐约看到母亲在流泪。

胡龄兮表示：“作为女儿，我可能愧对父母；作为妻子，我可能愧对丈夫；作为妈妈，我可能愧对儿子；但作为党员，我绝不能愧对组织、愧对消费者。”

疫情爆发，战斗号角吹响了。胡龄兮带领股里全体同事按照市局、高新区和分局党委的部署，对辖区内大型超市、商场等疫情防控阻击战的前沿阵地进行宣传和巡查。

她密切与湘潭万达广场商管公司负责人、步步高超市万达门店负责人进行沟通联系，帮助万达、步步高一起把好购物广场和超市入口消费者的体温监测和口罩佩戴检查关，督促商场、超市加大清洁、消毒频次，有效阻断疫情传播途径，建议步步高根据辖区居民的实际需求调度各类货物配送。

她和同事们每天对场内各类商品品种、价格、质量进行监督检查，确保日常生活物资供应充足、质量过关、价格平稳，让辖区内的民众在疫情防控期购得舒心、用得放心、吃得安全，得到了市局、高新区领导的肯定。

非常时期，涉疫的消费投诉更是消保工作的重中之重。胡龄兮和同事们坚持积极快速处理有关疫情方面的投诉举报。截至2月4日，消保股共接到消费者咨询电话117起，全部给予了答复；投诉6起，全部处理完毕；举报3起，全部完成了核查工作，其中交市局立案1起。

1月31日，在核查辖区内某药店涉嫌销售假冒伪劣口罩的投诉举报线索过程中，胡龄兮同志细心地了解到该药店店主两姐妹已于1月30日同时出现发热、咳嗽、乏力的症状，并把药店关了门，在店内自行隔离，有可能是新冠肺炎。

胡龄兮同志第一时间将该情况向市局、高新区和分局进行口头报告，并立即通过电话安抚病人情绪，主动了解清楚店员去向和店主两姐妹的两处隔离地点。因两处隔离点都是药店，根据上级要求，她又组织人员对两处隔离点进行严密监控防止疫情蔓延。

期间，她多次用电话、微信与店主做思想工作，疏导对方的心理压力。最终，她认真、负责的工作态度感动了店主，取得了店主的信任。该店主主动提供了假冒伪劣口罩的进货来源，帮助取证，并主动联系曾购买的消费者，积极退款。在分局的协助下，市局正在立案查处中。

对胡龄兮来讲，“忠诚、责任、担当”是她作为一名市场监管共产党人面对一切艰难险阻而一往无前的精神力量，是一种靠点点滴滴的维权“小事”和持之以恒的默默奉献累积而成的为民情怀。无论是在消费维权时的不畏繁琐、劳累，还是在疫情防控时的冲锋、坚守在前，她始终用行动扛起了市场监管人的初心、责任，用担当诠释了共产党人的本色、忠诚。（通讯员 沈璇）