王爷爷入住养老院。

“你好，现在鹤岭敬老院可以入住老人了吗？”“抱歉哦，目前敬老院还是封院管理，暂时还不能接受新入住老人。”3月1日上午，湘潭市荆鹏养老服务有限公司客服中心接到咨询老人入住的电话。

这个电话是雨湖区鹤岭镇社工站打的。该站社工向荆鹏公司介绍，今年春节期间，王芳（化名）夫妻开车载着老人回鹤岭老家探亲，但因为赶上了疫情，再加上父亲全身瘫痪，导致王芳至今都无法回到工厂复工，她为此非常苦恼。几经打听得知，鹤岭镇敬老院就在自己家边，并且有专业的护理人员和良好的居住环境，希望可以将父亲托养在鹤岭镇敬老院。

然而，疫情期间，按照相关要求，养老服务机构不能接受新入住的老人。但考虑到王芳目前因为要复工照顾父亲确实存在困难，鹤岭镇社会事务办负责人和雨湖区民政局相关负责人汇报了王爷爷的情况。

雨湖区相关负责人在了解到王爷爷的情况后，联系了鹤岭镇敬老院运营方——湘潭市荆鹏养老服务有限公司，并表示，虽然目前疫情形势依然严峻，养老机构原则上不接受新入住老人，但是根据省委、省政府最新指示要求，对提供托养服务的养老机构，各市州、县市区要坚持实事求是，根据当地疫情情况，加强养老机构出入管理，保障刚性服务需求。对特困老人，子女亲属参加疫情防控一线工作、复工复产，且无人照顾的刚需老年人入院，当地民政部门在核实其家庭成员无感染病例，且与感染人员无接触史的情况下，对检测结果为阴性且无临床症状的老年人，即可接收入院。

随后，荆鹏公司对王爷爷入院事情进行了安排，包括核实王爷爷及女儿近期有无感染病例，且与感染人员有无接触史情况，在确定王爷爷和其子女均无以上情况后，由王爷爷所在村和鹤岭镇政府开具了相关证明提交到院方，并进行点对点的核酸检测没有问题，分管部门审批同意后方可入院，并按要求进行为期14天的单独隔离。

“太谢谢大家的帮助了，解决了我们的后顾之忧！”正式入住敬老院后，王芳握着工作人员的手，感激地说。