曝光台

湘C X3502

3月27日，余先生投诉说乘坐湘C X3502出租车从湘潭北站到华银打表被收45元，质疑绕道。经调查核实，驾驶员事先没有跟乘客解释走河边线路费用会比走市内的费用多，针对这种行为，公司已批评教育并将多产生的费用15元退还给乘客，得到了投诉人的谅解。

湘C X4335

2月25日下午，一先生投诉称自己湘潭北站到双拥路被收费67元一事存疑。经调查研究，乘客共5人乘坐2台出租车走沿江路绕到双拥路故产生费用过高，存在绕道行为，驾驶员被处以停运学习整改处罚。

4月27日下午，市交通运输局运管处召开出租车行业顽瘴痼疾集中整治行动约谈会，重点对湘潭北站、火车站附近的50多名出租车驾驶员进行集中约谈。

从市运管处投诉中心得知，今年以来，湘潭市共受理出租车投诉334起，其中湘潭北站、火车站占比1/4，投诉主要分为故意绕道、不打表、强行拼客等行为。针对出租车行业暴露出来的顽瘴痼疾，市运管处从现在起到11月份将进行集中专项整治。

集中整治内容

• 1. 开展对“黑车”、网约车以及经营权到期不下线车辆非法营运行为的查处；

• 2. 加大对无从业资格证或从业资格证未注册从事出租车运营、不按规定使用出租车相关设备（不打表计程）等违规行为的查处；

• 3. 加强对拒载、强行拼客、途中甩客、故意绕道、擅自安装“跳跳表“行为等有责投诉的处理；

• 4. 对乱贴商业广告、标志标识及安全设施配备不齐全、车身车内卫生不整洁等问题的执法检查；

• 5．对内部管理不到位、故意刁难驾驶员、制造矛盾引发驾驶员上访且不积极处理的公司进行打击整治；

• 6. 对各公司从“六个方面”进行自查自纠，查出的问题要逐一进行整改。各公司要督促驾驶员加强对车辆进行定期的检查和维护，完善车辆、从业人员等档案资料。主、副班驾驶员均要与公司签订安全责任书，对无证上岗的主班驾驶员要立即解除合同，副班驾驶员要坚决予以辞退，对未参加公司安全教育培训（包括副班驾驶员）的立即进行补训，对未参加继续教育的驾驶员将名单上报从业人员管理科汇总统一进行补训，对未按要求购买相关保险的车辆，责令必须立即停止上路运营，并按规定足额购买相关保险。

• 7. 其他违法违规经营行为。

据市运管处相关负责人介绍，目前已经查处了15台存在违规经营行为的出租车及驾驶员，对其进行停运学习和行政处罚。接下来将开展联合执法，提高执法效率，加大整治力度，对违法违规车辆依法处罚、顶格处理，确保专项整治行动取得效果。