交数万元全款买家具

货却迟迟未到

订单延误涉及多名客户

店长提出解决方案

现场同价位家具可换货

家住湘潭的陈女士从一年前开始就在装修新房了，最近只等她在湘潭九华红星美凯龙的顾家家居的货一到，马上就可以搬进去入住了，可是左等右等这订购的几万块钱的家具一直不见踪影，一大早她又去店子里瞧瞧，没想到遇到了不少正在维权的顾客，而且都和她的遭遇一样，这到底是怎么了？

在湘潭九华红星美凯龙顾家家居门店内，和陈女士有相同遭遇的有十几人，而且每一位几乎都已经缴纳了数万元的全款。

在湘潭九华红星美凯龙内，顾家家居前后有两间门面，但是除了一位店长外，再没任何工作人员在场，老板刘先生也不知道这家店到底发生了什么，导致这么多笔订单不能如期交付呢？

店长表示，老板刘先生经营的另一个顾家家居湘潭万达店今年已经关闭，如今她作为店长，也只能提供力所能及的解决方案。

商场方已向顾家家居总部下函

要求协商解决

承诺维护顾客权益

顾家家居总部已派人赶往湘潭

承诺25至35天内交付货物

但话说回来，如今这门店内的家具已经屈指可数，而涉及订单未交付的客户如今已有几十人，这一方案也不可能完全解决问题，作为红星美凯龙商场方，作为顾家家居品牌方，难道对此一直不知情么？如今他们会出面解决消费者们面临的问题么？

这名工作人员表示，四月份时，顾家家居还曾在商场内做了促销活动，那次也有不少顾客缴费下了订单，对于如今的情况他们也是始料未及，但从第一个顾客投诉开始，作为商场管理方，红星美凯龙已经联系了顾家家居品牌方。

李经理表示，目前接到投诉的，在红星美凯龙顾家家居门店下单未收到货物的有十几人，他们还将与门店核实其余还不知晓情况的顾客数量，不会逃避监管责任。

截止发稿前，顾家家居总部专项小组已赶到湘潭，并承诺在25至35天内，优先生产并交付这些顾客们下单的家具。